拓元又大規模鎖帳號！粉絲買票按F5遭永久停權　官方態度再挨轟

圖文／鏡週刊

國內售票平台tixCraft拓元售票系統近日又大規模鎖帳號，大批追星族與熱門演唱會歌迷控訴，僅因手動重新整理頁面、操作速度過快，就被系統判定為使用外掛，遭到永久停權。由於受影響人數眾多，加上官方態度強硬，且過往申訴成功的案例趨近於零，引發社群炸鍋。

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不少網友近幾日在社群Threads發文抱怨，日前僅是正常搶票，卻突然收到瀏覽活動已被暫停或會員權限已被停權通知，有人甚至連已搶到的票券都遭取消，讓許多粉絲相當崩潰。

手動搶票也被鎖？苦主怒轟拓元機制失控

許多使用者表示，購票當下僅是按下F5重新整理頁面，或快速切換頁面操作，就被系統認定為異常行為。大量苦主認為，拓元辨識機制疑似出現問題，導致一般消費者被誤傷。

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更讓民眾不滿的是，帳號一旦遭永久停權，若碰上拓元販售的實名制演唱會，幾乎等同失去購票資格。由於拓元的實名制系統會直接帶入會員帳號內的個人資料，且平台規定一人只能申辦一個帳號，遭停權後也無法重新註冊新帳號，讓不少歌迷直呼形同被「全面封殺」。有歌迷痛批，「正常粉絲被鎖，真正的黃牛卻還搶得到票」，質疑平台根本無法真正阻止外掛與黃牛。

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拓元停權案例層出不窮　民代出面

拓元停權用戶案件已非首次，立法委員黃捷今年2月間曾在社群表示，已正式發函文化部，要求拓元公開停權標準，並建立人工複查機制，不該由業者單方面對消費者做出「終身停權」處分。

另一方面，台北市議員耿葳4月間也在議會質詢時指出，拓元在國內售票市場占有率極高，若停權標準不透明，恐影響民眾參與藝文活動權益，要求法務局介入調查。

不甩外界怒火　拓元態度強硬

面對外界大量批評，拓元則發布聲明強調，系統停權主要是為防範自動化工具與異常購票行為。官方表示，經內部查核後，目前尚無誤判案例，相關停權處分通常為永久性。拓元也建議，若會員認為自身權益受損，可向各地消費者保護官提出申訴。

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