發布時間：2026/7/18 14:13
記者蕭廷芬／綜合報導
知名家具電商「HOMEE合宜家居」傳出疑似無預警停止營運，多名消費者反映付款後遲遲未收到家具，也聯絡不上業者。台北市消保官17日下午會同商業處前往公司登記地址稽查，發現辦公室大門深鎖，大樓管理人員也表示，公司近期已無人進出；截至18日上午9時，北市府已收到3件相關消費申訴。
有消費者向媒體陳情，購買家具並完成付款後，直到約定送貨日期前後，才發現商品沒有出貨，新居裝潢與入住計畫也因此受到影響。媒體引述內部人士說法指出，光是今年下半年尚未交付的訂單，金額粗估就超過400萬元，受影響人數可能達上百人；不過，實際訂單數量與欠款規模，仍待主管機關進一步釐清。
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北市法務局指出，由於公司目前已無人辦公，相關爭議恐怕難以透過一般消費協調程序處理。消費者應先保存訂單、合約、發票、匯款紀錄及與業者聯繫的對話內容；若以信用卡付款，應把握期限向發卡銀行申請爭議款。若是現金或匯款付款，則可持相關證明向法院聲請支付命令，或提起民事訴訟求償。
法務局表示，後續將持續追查合宜家居的營運狀況，並配合相關主管機關協助消費者主張權益。民眾若已付款卻未收到商品，應盡快採取行動，不要只等待業者回覆；如需消費諮詢，可撥打1950消費者服務專線，或撥台北市1999轉7812尋求協助。
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