發布時間:2026/8/29 14:08
圖文/鏡週刊
國外多名餐廳服務生日前接受知名旅遊雜誌《Travel + Leisure》專訪,親自揭露顧客看不到的後廚運作內幕。服務生們透露,顧客要求退回的餐點,廚房不一定會重新製作,有時只會稍微整理、重新擺盤後就再次端上桌;此外,部分餐桌上的餐具、水瓶甚至是餐前麵包,都可能存在衛生疑慮或重複使用的情況。
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服務生指出,退回餐點並不代表廚房會重新做一份,例如要求漢堡不要起司,廚房可能只是把起司刮掉;若是因為太熟而被退回,且顧客沒有碰過的牛排或排骨,往往會直接變成服務生包回家享用的晚餐。
服務生爆料,有時餐具從洗碗機出來仍殘留食物殘渣,員工僅會用熱水沖洗後擦乾;有些餐廳放置在桌上的可重複使用水瓶,打烊時也只是倒掉剩餘的水,便直接收進櫃子,完全沒有清洗,因此建議顧客可以選擇改點瓶裝水;更有服務生坦言,看到客人沒吃完的餐前麵包,有時會直接提供給下一桌重複使用。
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此外,服務生透露,想獲得免費飲料、開胃菜或甜點,「禮貌真的很重要」,若客人對服務人員特別友善,除了可能獲得生日飲料或甜點等招待,員工有時也會主動協助減免部分費用。不過,另一名服務生指出,是否提供免費招待通常仍由經理決定,但若是熟識的朋友或態度特別親切的客人,自己也會盡量替對方爭取。
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