假冒「台灣之星」客服人員　兩被害人共遭詐71萬元

社會中心／綜合報導

刑事警察局近日接獲多起以「手機續約」和「調整手機資費」為由的詐騙案件，其中有兩件是假冒「台灣之星」客服人員進行詐騙，兩名被害人總共損失新台幣71萬元。

隨著網際網路的普及，許多民眾習慣在網路購買商品，但也成為詐騙集團覬覦對象。一位住台北市50歲的陳小姐，日前接到歹徒假冒「台灣之星」客服人員的詐騙電話，對方佯稱陳小姐是否有申請iPHONE15續約方案，陳小姐隨即告知並無續約及購買手機，對方告知可能因公司網站遭駭客入侵，導致個人資料外洩盜用，詢問陳小姐扣款銀行為哪家，需立即通報停止止付，隨即又有佯稱銀行人員來電主動聯繫陳小姐並核對個人資料止付扣款，並要求加LINE引導陳小姐操作網銀轉帳，以進行解除設定，陳小姐陸續匯款10筆，驚覺有異後撥打165專線詢問才發現自己遇上詐騙，共損失新台幣59萬元。

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另一位住桃園市73歲的陳先生，接獲歹徒假冒「台灣之星」客服人員的詐騙電話來電，對方佯稱手機資費是否調整為14,000元，陳先生回應資費是399元，假客服告知可能因近期要與另一家電信業者合併，系統發生錯誤變更用戶設定，便詢問陳先生使用扣款銀行，隨後有佯稱郵局的詐騙電話來電，告知今晚12點如沒處理將會被扣錢，對方詢問陳先生還有哪些戶頭及餘額，並要求操作網路銀行將戶頭錢轉至指定帳戶，確保金錢不會被扣款，陳先生詢問被扣14,000元，為何要轉帳29,000元，歹徒告知此操作為確報原有戶頭不會被扣款，且告知系統會自動返還所匯金錢，陳先生不疑有他匯款5次，共損失新台幣12萬元。

刑事警察局表示，詐騙集團會先透過非法管道獲取民眾網路交易資料，再假冒店家及銀行客服人員來電行騙，並將來電顯示竄改為真正的銀行客服電話，藉此取信被害人。民眾接到類似電話時，切勿因為對方說得出自己過往交易細節或來電顯示號碼為金融機構，就輕信對方身分，聽到「誤設訂單錯誤」、「誤設為付費會員」、「信用卡遭人盜刷重複下單」、「需配合操作ATM、網路銀行」等詐騙關鍵字就要提高警覺，應牢記ATM或網路銀行都沒有解除扣款或取消訂單等功能。

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刑事警察局提醒民眾，詐騙集團經常竄改來電顯示號碼，民眾接到陌生電話，若來電顯示號碼開頭有「+」號，代表該通電話來自境外，更要提高警覺，應牢記「不接陌生來電」、「不點未知連結」、「不聽投資明牌」、「不傳個人資料」、「不信可疑資訊」的「防詐五不」口訣，而有任何疑問，可撥打「165」反詐騙諮詢專線，避免遭到詐騙。