中國「叫車業龍頭」出包！「滴滴出行」系統故障癱瘓　恐虧約18億

記者林兪彤／綜合報導

打滴（叫車）文化是中國普遍盛行的現況，不少人通勤、外出都會選擇叫車來取代大眾運輸工具。不過中國叫車龍頭企業「滴滴出行」，日前竟出現大規模故障，直到隔天早上才恢復。滴滴出行今（29）日就此事致歉，並表示經初步確定，事故起因是底層系統軟件發生故障，並非網傳的遭受攻擊。媒體報導，該事件也造成「滴滴出行」損失約18億新台幣的交易金額。

綜合中國媒體報導，日前有網友使用滴滴呼叫的系統叫車之後，APP突然無法使用，造成司機找不到乘客；也傳出叫車司機正在載運乘客途中，出現導航無法使用，地圖無法載入等情況。

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「滴滴出行」今日特別於微博發布消息證實，並向使用者道歉，聲明內容提到，「11月27日夜間發生的系統故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。」

該聲明也指出，28日啟動內部複盤調查，初步查出是底層系統軟體發生故障，並非網傳的「遭受攻擊」，後續將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生；目前滴滴APP的所有功能服務則已全部恢復。

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此外，《每日經濟新聞》根據財報數據粗略計算，「滴滴出行」先前公佈2023年Q3財報顯示，單季中國出行業務總交易額為725億元人民幣，日均單量達到3130萬單，而滴滴此次宕機時間接近12小時，估計將會損失過千萬的訂單量，和超過4億元人民幣（約18億元新台幣）的交易額。