爆華航對乘客差別待遇「只給老外吃商務餐」　陸籍婦人啃2小菜+麵包

記者蕭廷芬／綜合報導

一架華航台北飛北京的航班，爆出空服員差別對待的爭議，引起關注；爆料網友指出，有兩名旅客訂了速食特別餐，但上機後卻沒拿到餐點，同樣向空服員反應，外國人拿到精美的商務艙素食餐，陸籍旅客卻只拿到「2個小菜跟1個麵包」還被告誡下次要打電話確認；讓同行的爆料網友認為這根本是差別待遇，生氣表示以後不搭華航了。

這名網友是昨（16）日深夜在Dcard轉發貼文指出，有旅客目睹華航後台不曉得出了什麼問題，讓一堆人預訂了素食餐卻拿不到。該旅客指出，同機的外國人向空服員反應，空服員很快就說她會想辦法，也真的給了外國乘客精緻的商務艙素食餐；但一旁的陸籍婦人向空服員反應，空服員卻說：「您就吃這2個小菜然後我多給你1個麵包好嗎？」陸籍婦人也只能無奈說好。

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空服員的差別對待讓原PO看不下去，立刻在手機上打字給空服員看，「我可以了解一下為什麼一樣都是沒拿到素食餐，前面的老外乘客跟旁邊的婦人所拿到的東西不一樣呢？」空服員看到後解釋：「沒有啦，今天餐不夠，我自己的餐都捐出來了。」原PO則表示：「真的不希望妳們有如此離譜的差別待遇。」

之後，座艙長特地跑來看婦人訂的票，上面清楚寫著要蛋奶素：座艙長竟當場「教育」婦人，認為是旅行社那邊沒處理好，下次搭機前一定要致電華航辦公室再次確認。甚至在婦人下飛機前，另外一名空服員又來「教育」婦人，且說詞跟前一位空服員一模一樣。

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華航機組人員的應對，讓原PO相當不解，明明是華航自己系統出問題，消費者拿不到餐點還要被教育下次要注意，彷彿錯都是在消費者身上，這名婦人還很客氣一直說沒關係。下機前原PO特意詢問了外國乘客，是否真的拿到了完整一份商務艙素食餐，對方表示確實如此；最後原po表示，以後真的不會搭華航了。

網友看到Dcard轉貼這篇文章後，直呼太扯了，「完全是欺負人了吧，把那一份給老外就算了，但居然也沒給阿姨適當的賠償？」、「真的很扯，客人沒有過錯還要被教育？什麼鬼公司！」、「扯，這算啥？一樣付錢，為何差別待遇？」、「現在是兩個差異很大的餐點，這就不是處理不及的問題」。

對此，華航也發聲明還原事情經過，強調兩位旅客都因各自因素，導致系統未顯示有訂特別餐，空服員當下盡力用飛機上現有的資源盡力滿足旅客，並無差別待遇。