網購糾紛年破3千件！北市公布「這3平台」消費申訴案最多

記者盧逸峰／台北報導

現代人習慣網路消費、購物，然而網購糾紛也連年增加。台北市法務局今（23）日公布去年度臺北市受理消費申訴及申請調解案件統計結果，全年申訴案件共計20784件，其中「網路電視購物類」高達3315件，比去年略為增加，名列申訴案件量第二多的類別。

法務局指出，「網路電視購物類」申訴案共3315件，較前一年案數3054件略增，常見爭議原因以商品瑕疵及退換貨遭拒爭議為主。榜首由「新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司」所經營之蝦皮購物網站830件蟬聯，第2名「富邦媒體科技股份有限公司」(momo購物網)339件，第3名「網路家庭國際資訊股份有限公司」(PChome 24h購物)179件。

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去年度消費糾紛首位則是「線上遊戲類」因境外玩家大量申訴，躍居為榜首、去年共有3642件，才讓常年居冠的「網路電視購物類」滑落到第二名。此外，「運輸類」1787件、「旅遊類」1275件及「不動產類」981件分別名列第三至第五名。