傳統電器行為何不怕電商夾殺？　內行人分析生存優勢「生意好得很」

圖文／鏡週刊

近年電商平台發展蓬勃，不少人購買家電用品轉向網路訂購。然而，最近有網友在挑選洗衣機時，原本想在網上購買，但意外發現到巷口的電器行價格竟然更為優惠，讓他十分好奇傳統電器行的生存方式，疑惑「為何價格竟有如此競爭力？」

這名網友在PTT八卦板發文表示，最近他正在挑選洗衣機，沒想到巷口電器行價格居然比電商更為優惠，而且是「從原廠出貨，並非展示品」。對此，他十分不解為何傳統電器行可以拿到如此殺的價錢。

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原PO表示自己印象中傳統電器行都是依靠維修生存，但電商崛起後，為何傳統電器行依舊可以屹立不搖，甚至還有客群會持續上門買家電，價格又可以拿到比電商更低。

貼文一出，內行網友解釋背後關鍵原因，指出傳統電器行之所以能夠提供優惠價格，主要是因為他們長期與供應商合作，「長期叫貨，自然甜甜價」「之前去買拿網購優惠給電器行看，老闆馬上打電話問上游」。

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另外，網友也指出電器行還提供便利的到府服務與售後服務，也是電商無法比擬的優勢，「到府服務，而且小問題他終身幫你維護，認真說就算賺再多，這要做下去要有愛」「老人好幫手，一通電話隨叫隨到，人情味。不見得便宜，強在安裝、回收、教學、售後」「你在電商買的洗衣機，你知道是誰送來安裝的嗎？傳統家電行，我就是送家電的員工…直接去家電行買當然是比較便宜啊！」「打個電話10分鐘就出現了」「我們家的家電都跟固定一家電器行買，老交情了主要還是維修方便」。

至於傳統電器行的生存之道，網友則一一羅列相關的服務項目，「有的老闆會兼作水電吧，水電賺的可多了」「過保的維修啊，像電視過保都叫你換面板，結果去找外面電器行修，就只是背光壞了」「如果是空調師父，最近生意好到炸」「主要賺冷氣安裝，還有地緣老顧客，維修能力通常不會比總公司的技師好」。

最後，網友也強調不要小看傳統電器行的固定社群，「不要小看婆婆媽媽的好口碑，生意很好的」，這類的安裝與售後服務常常是有錢買不到的隱藏優勢。

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