發布時間:2024/4/27 22:52
記者林兪彤/綜合報導
日前基隆一名女子就醫領藥時,發現藥單竟遭藥劑師備註「媽媽是婊子」的不雅文字,消息引起各界譁然。不過中國近日也傳出類似事件,江蘇省一名男子至麥當勞用餐時,因不滿店員未注意杯子變形,導致他飲料漏出弄髒衣服,氣得投訴退費,卻在退款明細中發現被標註「顧客是傻逼」。消息也在網上引起一片熱議,麥當勞也表示,涉事員工的行為已經違反管理制度和價值觀,已與顧客表達歉意並達成諒解,並對相關員工進行教育,後續將加強培訓管理。
據中國媒體《央廣網》報導,江蘇省一名李姓男子24日在南通市崇川區的麥當勞門市用餐,點了一份人民幣29元(約130元新台幣)的板烤鷄腿堡套餐。不過在喝可樂時,因為杯沿早已變形,導致飲料從杯蓋與杯緣流出,整件衣服都被潑濕。
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李男也隨即與店員反映,在店員詢問希望以何種方式解決時,李男則表示希望退款處理。不過,下午李男查看微信退款通知時,卻發現備註欄被寫上「顧客是傻逼」,讓他氣得打電話向客服專線投訴。
對此,麥當勞蘇州南通區負責人26日與李男取得聯繫,代表麥當勞官方正式向李先生誠懇道歉。當地麥當勞向媒體表示,涉事員工的行為已經違反管理制度和價值觀,已與顧客表達歉意並達成諒解,並對相關員工進行教育,後續將加強培訓管理。
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消息曝光後,也在微博引起一片熱議,不少網友紛紛討論道「沒說錯,但是打工人不能說出來」、「首先覺得退款要求不合理可以不退,然後有些話私下說得再難聽都行,留下證據的話就會有後果」、「麥當勞的飲料杯上有線,飲料沒裝滿在國外都可以以缺斤少兩的理由退款」、「確實沒說錯,但不能寫出來啊」。
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