陸版「媽媽是婊子」？麥當勞店員備註「顧客是傻逼」　男客傻眼投訴

記者林兪彤／綜合報導

日前基隆一名女子就醫領藥時，發現藥單竟遭藥劑師備註「媽媽是婊子」的不雅文字，消息引起各界譁然。不過中國近日也傳出類似事件，江蘇省一名男子至麥當勞用餐時，因不滿店員未注意杯子變形，導致他飲料漏出弄髒衣服，氣得投訴退費，卻在退款明細中發現被標註「顧客是傻逼」。消息也在網上引起一片熱議，麥當勞也表示，涉事員工的行為已經違反管理制度和價值觀，已與顧客表達歉意並達成諒解，並對相關員工進行教育，後續將加強培訓管理。

據中國媒體《央廣網》報導，江蘇省一名李姓男子24日在南通市崇川區的麥當勞門市用餐，點了一份人民幣29元（約130元新台幣）的板烤鷄腿堡套餐。不過在喝可樂時，因為杯沿早已變形，導致飲料從杯蓋與杯緣流出，整件衣服都被潑濕。

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李男也隨即與店員反映，在店員詢問希望以何種方式解決時，李男則表示希望退款處理。不過，下午李男查看微信退款通知時，卻發現備註欄被寫上「顧客是傻逼」，讓他氣得打電話向客服專線投訴。

對此，麥當勞蘇州南通區負責人26日與李男取得聯繫，代表麥當勞官方正式向李先生誠懇道歉。當地麥當勞向媒體表示，涉事員工的行為已經違反管理制度和價值觀，已與顧客表達歉意並達成諒解，並對相關員工進行教育，後續將加強培訓管理。

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消息曝光後，也在微博引起一片熱議，不少網友紛紛討論道「沒說錯，但是打工人不能說出來」、「首先覺得退款要求不合理可以不退，然後有些話私下說得再難聽都行，留下證據的話就會有後果」、「麥當勞的飲料杯上有線，飲料沒裝滿在國外都可以以缺斤少兩的理由退款」、「確實沒說錯，但不能寫出來啊」。