發布時間:2024/5/13 13:26
記者曾奕語/綜合報導
英國廉價航空公司易捷航空,日前發生延誤情事,乘客登機超過1小時,班機卻遲遲沒有起飛,而航班延誤竟是因為機長在排隊買披薩,導致來不及登機。機長上機後,透過廣播告知乘客遲到的理由,表示「他沒辦法接受只給機組人員吃2個差勁的三明治」,荒唐的理由引發乘客不滿。
根據《每日郵報》報導,這起事件發生在5月5日,易捷航空(easyJet)一班從葡萄牙里斯本飛往英國曼徹斯特的航班,延誤超過1小時。有乘客指出,這架航班早先就因為沒有足夠的機組人員可以提供服務,導致起飛時間已經被延後,終於登機後,卻又為了要給機組人員準備食物,讓航班再延誤。而所有乘客在漫長的等待時間中,不但沒有獲得補償的飲料或食物,甚至還不能使用洗手間。
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乘客被困在客艙1個多小時,才等到姍姍來遲的機長,而機場的解釋更讓乘客們大為光火,機長表示,「無法接受只用2個差勁的三明治就搪塞機組人員」,所以他決定回到航廈內幫忙買披薩,他還強調,有詢問過店員能否讓他插隊先為機組人員買披薩,但遭到拒絕,所以他才加入100多人的排隊長龍中等待餐點,並重新跑了安檢流程,對於班機延誤,他「感謝所有乘客的等候」。
對於機長的答覆,機艙內一片譁然,有旅客指出,整趟航程只有不到3個小時,卻因為機組人員「不能只吃三明治」而延誤,更質疑既然機組人員想先解決他們的用餐需求,為何不讓乘客待在機場休息室就好,害乘客白白被關在客艙內1個多小時,除了不能上廁所,還沒有任何食物或飲料。
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對此,易捷航空發言人表示,對於受到班機延誤影響的旅客深感抱歉,但也重申確保機組人員在飛行時有足夠的食物,是公司的義務以及基本的安全操作。
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