【AI浪潮進台積】劉德音下令打造AI祕密武器　台積電tGenie智能機器人揭密

圖文／鏡週刊

今年5月，台積電內部悄悄推動一場人工智慧（AI）革命，透過自行開發的智能對話機器人tGenie，讓6萬多名員工可以在公司配發的電腦和手機上，藉由tGenie寫程式、翻譯及打報告，大幅提升工作效益並減少成本。知情人士透露，包括蘋果及三星在內的大型科技廠，為了防止公司機密外洩，禁止員工使用ChatGPT（聊天生成預訓練轉換器），但台積電率先業界推出tGenie系統，等同打造企業內部的ChatGPT，預計將在全球掀起AI管理的革命新浪潮。

 

去年11月ChatGPT（聊天生成預訓練轉換器）發布後，繪圖晶片廠nVidia（輝達）訂單爆增、股價漲幅超過2倍，公司市值甚至超越特斯拉；這也讓今年5月底，身價逾新台幣兆元的輝達執行長黃仁勳在台2週行程，颳起人工智慧（AI）旋風，一時間，AI成為全球科技業顯學。

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本刊獨家消息，早在黃仁勳訪台前，5月初，台積電就領先業界採用輝達晶片的AI伺服器，自行開發出「智能對話機器人（tGenie）」，讓台積電在台灣的6萬多名員工，可以隨時透過智能對話機器人協助寫程式、翻譯、撰寫公務文件、郵件與報告，省下不少員工的時間和精力。

究竟tGenie產生的效益如何？這款智能機器人的功能相當豐富，不僅可以提供如同ChatGPT的即時對話、翻譯與撰寫報告等功能，還能編寫、除錯程式，並嘗試用虛擬的資料預測良率、庫存、價格及員工離職率等，協助台積電在生產、物料、銷售、人資等部門做出最佳化管理。「以前台積電翻譯都交給外包廠商，現在這套智能對話機器人系統上線後，這些翻譯就不需要外包了，估計一年約可省下1億元費用。」知情人士透露。

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tGenie才剛剛上線一個多月，雖然還在推動階段，目前研發團隊正持續掌握包括協助工程師撰寫程式、幫助員工撰寫郵件等功能，對台積電產生的成效與投資報酬率進行評估。「不僅可以替積體電路製造業注入創新動能，這套系統的確能協助員工更聰明且高效地工作，使用起來既安全又方便，可以加速營運的數位轉型，也可以支持公司的快速發展。」台積電代理發言人高孟華透露現階段成果。

這也難怪在5月中舉辦的台積電技術論壇上，總裁魏哲家演講時幽默地問與會來賓：「用過ChatGPT了沒有？」接著開玩笑說：「我今年的演講可不是從ChatGPT來的，但明年搞不好會。」似乎就是在暗示，台積電導入企業級智能對話機器人已經啟動。

本刊調查，推動台積電的AI管理革命，就是由董事長劉德音親自發號施令，高孟華向本刊表示：「Mark（劉德音）多年來鼓勵公司朝人工智慧發展，人工智慧是台積電第三階段智能製造和數位轉型重要的一環，要大量利用AI在技術發展、智能創造、工作場所現代化、數位供應鏈管理，以及提供高效能雲端運算服務，還能讓團隊協同創新，提升營運管理效率。」

在劉德音全力推動人工智慧的軍令下，台積電副總經理暨資訊長林宏達扮演這場改革的前鋒。據悉，去年11月ChatGPT發布後，短短2個月就在全球吸引上億使用者，創下史上最快紀錄。一場生成式AI應用，不僅引爆包括微軟、谷歌、臉書與亞馬遜等雲端大咖們大舉投入，也讓近年來走在半導體浪頭上的劉德音密令必須追上此一浪潮，林宏達便召集上百名工程師投入智能對話機器人的開發，並在不到半年內，就讓台積電的智能對話機器人tGenie在今年5月初上線。

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