扯！新北安養機構病患往生　「家屬被瞞一個月」火化、樹葬全不知

記者陳正敬／綜合報導

新北市議員顏蔚慈接獲民眾投訴，表示2020年透過新北社會局媒合，將家人安置於石門區某私立安養機構，期間機構屢屢拒絕家屬探視及電訪，亦未提供任何資訊。不料家屬今年6月初接獲公所通報才意外得知家人已於5月往生，震驚之餘更發現機構甚至早將人火化並樹葬。而家屬至今不知家人安葬於何處，顏蔚慈昨（4）日召開記者會，痛批市府簡直草菅人命。

家屬指出，2020年因故透過新北社會局媒合，將領有重度身障手冊的家人蘇小姐（戶籍於新北市坪林區）安置於石門某安養機構。蘇小姐入住時身體良好行動自如也能自我進食。期間因疫情緣故無法前往探視，便向機構提出電訪視訊及提供蘇小姐日常影像以了解照顧情況，卻遭到機構屢以「病患已委託新北社會局協助安置資料不需再給家屬」、「機構訊號不好」等各種理由不斷拒絕家屬。

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孰料家屬今年六月接到坪林區公所同仁電話，主動詢問是否知道蘇小姐遭機構登記過世？震驚之餘向機構確認，居然發現蘇小姐已於今年五月中旬過世，而機構不只未通報甚至還將遺體直接火化並辦樹葬，甚至不能確認被安葬在哪棵樹？

陳先生悲痛表示，家人完全無法接受這樣離譜的事情。機構事發至今事發開了兩次協調會態度極度敷衍，提供醫療報告全都不完整。一邊說謊沒有家屬聯絡方式，一邊造謠抹黑家人從未關心還拒絕認屍，實在欺人太甚。

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顏蔚慈痛批，家屬將家人交由社會局協助安置就是希望能得到妥善照顧。但新北市府卻完全未善盡督導職責，機構更是不斷隱匿，離譜行徑讓人匪夷所思。

顏蔚慈及家屬沉痛要求，新北市社會局應立即嚴正檢討安置及通報機制，提供完整報告向家屬交代。更要清查此機構、全面盤點協助安置的病患情況。而112年市府就評鑑此機構為「不及格」衛生局也應立刻調查此機構是否適格。不要再有弱勢病患受害。

社會局回應，對個案於機構安置期間病逝並直接火化，但機構與社會局社福中心未能及時通知，造成家屬遺憾，致上最誠摯的歉意。目前針對內部與機構檢討查核機制，將檢討服務流程與通報機制，懲處相關人員。

衛生局表示，該機構在2023年督導考核結果多項分數未達標準，包括無品質相關教育訓練、照護清冊未完備、無性騷擾事件處理流程等。未來將持續追蹤督導改善，並與社會局盡力提供家屬協助，相關醫療爭議亦可協助申請醫療爭議調解。