星巴克買一送一恐成絕響？新CEO大刀闊斧砍促銷　品牌未來走向曝光

圖文／鏡週刊

全球連鎖的星巴克是許多民眾想喝咖啡時的首選品牌，不時推出季節新品加上各類促銷活動更是吸引顧客上門的長紅手段，不過近日傳出新的CEO上任後，星巴克有意要砍掉促銷活動，買一送一等可能要成為絕響。

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星巴克幾乎每幾週就會推出買一送一活動，在台灣，這項舉措總能吸引大批想喝咖啡的上班族等上門光顧，不過這項福音可能要走入歷史了？

根據《CNN》報導，隨著星巴克新任CEO尼柯爾（Brian Niccol）上任，品牌開始計畫走向高端定位，並有意減輕員工壓力，改以推廣使用他的APP購買全額的咖啡或茶之方式，減少促銷優惠。

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今年初時，星巴克還可見數月的大幅折扣，包括買一送一、半價等促銷活動，不過9月開始，星巴克就改為在每週二提供顧客額外累點，或者在週六固定提供多款飲料優惠等方式。此外，據悉星巴克也不打算再在假期時推出廣泛優惠，而改以廣告推廣季節性飲料。

會有如此改變，據信是因為星巴克的銷售額已經連2季下降，美國銀行分析師指出，因為過去通常在下午光顧星巴克的18至29歲族群已經漸漸遠離星巴克。

尼柯爾在寫給員工與顧客的信件中表示，他希望星巴克回歸初心，成為一家社區咖啡館，擁有舒適的座椅、改良的設計，而非只是提供內用或外帶服務地點。他認為，近來星巴克已經偏離的原本的核心，他希望提升店內體驗，讓店面空間再度出現屬於星巴克的視覺體驗、聲音、氣味。

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