讓更多人愛上搭公車！雙北公車業者攜手消基會　宣示提升公車服務品質

記者盧逸峰／台北報導

雙北市公車是市民通勤的好夥伴，但在數年前的新冠疫情重創公車營運，加上缺員問題持續惡化，雙北公車業者盼突破當前困境於今（18）日與各企業工會、雙北市交通局、專家學者與消基會攜手宣示提升公車服務品質，盼藉此讓搭乘公車人數止跌回升，並且吸引有志之士投入公車駕駛行列。

台北市公車商業同業公會李博文理事長致詞時強調，公車業者將持續投注心力改善公車服務品質，同時提出多項具體措施，包括杜絕過站不停、推廣依序進站、落實服務身障乘客，以及改善駕駛長的勞動條件等。雙北市公車業者更是宣示將共同努力，一起提升服務品質，期盼透過業者努力及落實，持續提升公車的服務品質及行車安全，共同營造更加優質的交通環境。

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消費者文教基金會長期致力於保障消費者權益，更是代表著乘客對於公車服務的期待，今日也代表乘客發聲，將持續監督公車業者提供安全且友善的服務環境，消基會也呼籲民眾應確實搭車的注意事項，例如搭車要招手、上車後請坐穩或握緊拉環扶桿、下車請按鈴等。

雙北公車公會服務品質提升措施，目前由台北市公車公會及新北市公車公會各擇15條作為示範路線：

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1.杜絕過站不停，民眾搭乘公車請提前招手，如果站區已有公車靠站，後續班車應依序進站停靠；嚴懲過站不停，重獎無違規同仁。
2.落實服務身障乘客，只要依據SOP服務輪椅及視障乘客，返站後報告並查核屬實，即發獎金100元，即日起實施。
3.落實臺北市聯營公車限速 40 公里，新北市區公車依道路速限行駛，絕不超速。
4.車門關妥才起步，車未停妥絕不開門。
5.全面改善駕駛員生活與休息設施。
6.公車駕駛全年功過相抵後，無不良紀錄，發給獎金 1 萬元。
7.落實電動公車消防措施，並持續辦理消防逃生演習。
8.公車路口慢看停，指差確認停讓行人優先通過。