外送員因「與消費者過多眼神接觸」慘遭平台停權　工會怒：已侵犯基本人格權利

記者江佳蓉／綜合報導

近年外送行業興起，雖讓用餐變得相當便利，卻也引發不少消費糾紛。全國外送產業工會近日指出，一名外送員因「與消費者有過多的眼神交流」，遭平台停權5天，且未經任何審查或調查，就直接懲處，離譜行徑讓工會怒批：「已超出合理範圍，甚至侵犯基本的人格權利。」

據全國外送產業工會在臉書貼出的照片顯示，一名外送員因3天內的一趟行程，被外送平台以「給予消費者過多的眼神接觸，而使他人感到不適」的理由，停權帳戶5天，讓工會傻眼表示：「眼神交流是人類最基本的互動方式之一，竟成了工作風險，甚至成為剝奪生計的理由，這無疑是荒謬至極。」

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工會指出，外送平台的停權決定未經任何審查程序，不僅無視公平程序和基本事實，更剝奪這名外送員的工作權，認為「多看一眼」是模糊不清、難以界定的行為，並不能成為懲罰的理由，工會怒斥：「平台對外送員的管理早已超越合理範圍，甚至侵犯了基本的人格權利，完全沒有考慮勞工的生存需求和基本尊嚴。」

外送工會質疑，「平台的『眼神標準』如何制定？又有多少外送員因此成為犧牲品？如果連基本的互動都能被放大檢視，還能擁有什麼樣的工作保障和權益？」並向勞動部喊話：「何時才要正視這些暫時停權的司機？」

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貼文曝光後，網友紛紛留言，「實在可笑，不對等的條約還真多。 你不看我怎知道我在看你，眼神接觸？ 誰接觸誰還不知道。可以讓無禮要求的客戶停權嗎？」、「Uber 計程車也會被客人投訴跟乘客聊天」、「外送員也是企業的一環都該受到基本尊重。沒有外送員的付出如何完成到最後」、「笑死…跟分手一樣…任何理由都可以成為被停權的原因」、「算史上最強停權理由嗎？」。