發布時間:2025/3/13 07:26
圖文/鏡週刊
阿信(化名)是一名年度前十大、業績千萬的房屋仲介,2012年經朋友介紹上管理課程,他讚嘆POP的手法很厲害,以業績比賽讓學員互相競爭,利用人的從眾效應、團隊競賽和榮譽感,「老師會操作兩狗互咬,讓他們有競爭關係,你交15張報名表,我就交18張。有時遇到新加坡、馬來西亞同學,會有『台灣人不能輸』的感覺,一直衝報名表。」
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阿信說,很多老闆覺得這套有用,乾脆拉員工進來,課程會將員工訓練成一根聽話的螺絲釘,例如玩「騎馬打仗」遊戲,扮演馬腳的人要服從指令,「老師說要聽主管的指令,而不是有自己的思想,否則公司會瓦解,等於把你的叛逆心拿掉。老闆花2、3萬元,POP幫你洗腦,(讓員工)對老闆感恩戴德。」
王先生自己砸了500萬元上課,又花費數10萬元把公司主管送去上管理課程,當成培訓。有用嗎?「一半一半。課程會自我喊話:『我是一個有毅力的人、我一定做得到!』自我膨脹之後,會覺得要選擇不一樣的人生,反而有一波離職潮,出去開店跟我競爭,但後來全部都陣亡,沒有一個做起來。」
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管理課程標榜可提升賺錢能力,方法卻是鼓勵學員先花錢,說這樣「錢財才能流動」,「老師說因為心量不夠,所以不敢花錢。」許多學員都聽過一個故事:POP創辦人黃振輝貧窮時,有次穿著名牌西裝去住五星級飯店,藉此告訴學員:先想像自己有錢才會變富有、敢花錢才有機會賺錢,並表示來上課才能學到精髓法門,「就是灌輸你花錢來上課。」
心量打開以後,再設計拍賣活動讓學員互相競標,藉由團體動力哄抬價格。阿信記得,「比如我說這個杯子多有價值,從起標價開始,慢慢喊價上去,老師會鼓勵你:『喊出來!這樣心量就會被打開!』現場氣氛被炒得很熱烈,我曾經用1萬元買了本書。」
「這種激勵課程好像可以一下子提升自信心,你會突然覺得(蘋果公司創始人)賈伯斯能夠成功,自己也有機會。你的欲望被提升,但實質收入和工作能力沒有提升。」阿信發現一直上課會讓人變得依賴,他曾介紹一位個性較孤僻的同事去上課,認為對同事會有幫助,「後來他變得依賴課程,因為在外面受挫折,可是只要進到裡面,大家好像都是家人,都支持你,大家會手牽手或擁抱,變成你在裡面是被肯定的。」
POP最昂貴、要價14萬5千元、7天6夜的「超覺行銷」,課程內容這樣介紹:「超覺行銷被公認為是最頂級的活動,濃縮心理學院和管理學院精華。」
我們仔細研究內容,發現是東拼西湊的模仿。首先,是過火儀式,要求學員赤腳走過一條燒得火紅的炭火路。小美記得,炭火溫度超過攝氏8百度,放上紙張會立刻燃燒,「跑過去大概十幾步,跑之前會先精神喊話,好像有如神助,如果有人腳軟、跌倒,旁邊的同學會把人拉出來,用水桶、冰敷處理,現場沒有醫療人員,很多人燙傷。跑過去以後,老師說可以消災除厄、過了一個業障。」其實過火儀式源自美國「心靈演說家」安東尼.羅賓斯(Anthony Robbins),2019年他被國外媒體報導性騷員工、辱罵性暴力受害者。
其次是「恐怖箱」,裡面放著蛇、蟑螂、老鼠、電等,「要你把手伸進去,大聲喊出裡面的東西,就等於過了這個恐懼,叫做訓練勇氣。」恐怖箱仿效洪水法(又稱暴露療法),使人暴露於想像或真實的強烈恐懼中,成本低廉,是以往綜藝節目常見的拙劣伎倆。
重頭戲則模仿美國總統川普的實境秀《誰是接班人》,要學員分組比賽業績,若未達標將全組淘汰,組員可以淘汰組內業績最差的人,指著對方說:「某某某,我要淘汰的是你,因為你不夠努力,You are fired!」小美當時擔任講師,她說,殘酷的比賽引發了人性黑暗面,變成互相撕咬、批鬥,「這個比賽會讓你很內疚,覺得自己很糟糕,害團隊不好。」所有人都陷入被淘汰的恐懼,必須加入指控謾罵的一方,「真的很像地獄。」
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