第一金人壽連踩2紅線！利率決策、契撤疏失共挨罰180萬

財經中心／綜合報導

第一金（2892）旗下的第一金人壽近期被金管會保險局查出，在利變型保單的宣告利率與保戶契撤作業上，存在兩項重大缺失，合計挨罰180萬元。金管會認為，這些疏失不但影響保戶權益，也違反保險法相關規範。

金管會指出，第一金人壽去（2024）年5月起，在利率變動型保險商品的宣告利率會議中，對同一資產帳戶下的商品調整幅度不一致，僅調升部分現售商品利率，其他商品卻維持不變，會議紀錄也未見合理評估與理由。進一步檢查去年7月、12月及今年2月的會議，同樣缺乏完整分析，等於連續多次未依規定辦理。由於這樣的作法可能不利停售商品的保戶，金管會認定已違反公平待客原則，開罰120萬元。

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另一項缺失則與保戶契約撤銷有關。依規定，保戶在契撤期內若想終止契約，可免除解約費用。但第一金人壽因內控不足，仍採人工審核方式，導致作業人員未能確認是否在契撤期內，錯失提醒保戶的機會，結果讓部分保戶必須承擔額外解約成本。此舉不符公司內部規範，也違反保險業內部控制辦法，遭再罰60萬元。

第一金在金管會公布裁罰後，也同步公告重大訊息，強調相關爭議已提出改善計畫並落實執行，目前則尚未收到正式裁處書。

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