發布時間:2025/12/20 10:39
實習記者鄭巧薰/綜合報導
捷運台北車站及中山商圈昨(19)日晚間發生隨機砍人案,兇嫌張文先是在北車M8出口丟擲煙霧彈,並手持長刀隨機攻擊路人,現場不但煙霧瀰漫且伴隨刺鼻惡臭。而就在案發現場旁邊的星巴克見狀後,在第一時間拉下鐵捲門,讓顧客安全在店內躲避,阻止傷亡擴大,並安撫客人送上一杯茶,讓網友大讚。
有網友在Threads上分享,星巴克店員在發現兇嫌在店外丟擲煙霧彈時,就立即拉下鐵捲門,在當時捷運站大亂的情況下,不少網友也稱讚「星巴克很棒!警覺性很高」。後續為了安撫客人情緒,星巴克也安排店員送給現場每個人一杯茶,被許多網友大讚:「很棒的SOP」。
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對於星巴克應對的SOP,眾多網友表示,「還好他沒有進去星巴克,如果他選擇衝進去,這樣就完蛋了」、「店員真的都有認真受訓!」、「真的要表揚,保護了客人」,不過也有網友表示,「那個是捷運站的機制,每個捷運站都有,因為鐵捲門防火,還好在那邊上過班有演練過」、「在家樂福上班的員工也是常常訓練緊急狀況應變跟火警應變,ㄧ樣都統一旗下的體系」。
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