星級飯店也難逃？房務實習半年揭清潔內幕　過來人勸：「這些東西」自己帶

實習記者黃摯恩／綜合報導

許多民眾出遊時選擇星級飯店，除了看重服務品質外，也對房務整潔抱有高度信任。不過，一名網友近日分享自己在中部星級連鎖飯店擔任房務實習生的經歷，直言部分同事在清潔時，「杯子、熱水壺、馬桶、浴缸」竟然只是用抹布擦一擦，只要表面乾淨就算過關，讓他直呼下次住飯店「再也不敢用這些東西」。

原PO在Dcard以「原來有些飯店真的很髒」為題發文指出，自己接受新人訓練時，主管都教導依照標準流程整房，一間房約需40至50分鐘，但實際上多數同事只要20至30分鐘就能完成，效率差距相當明顯。

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原PO透露，向同事請教後才發現，所謂「速度快的方法」其實是大量簡化清潔流程，例如水杯、熱水壺僅用清水沖過，甚至只用抹布擦拭，沒有水漬就算合格；馬桶與浴缸也只求表面乾淨、摸起來滑順即可，與標準流程要求使用清潔劑與菜瓜布刷洗有明顯落差。他更直言，有些水杯仔細一聞，甚至還殘留牙膏或飲料味，令人不寒而慄。

原PO也提到，保潔墊上經常可見血漬、不明液體顏色與毛髮，甚至有人會直接拿房客用過的毛巾，擦拭整間房間，包含馬桶、水杯與地板。他指出，房務人員每天需完成約12間房的整理量，若遇到房客晚退或房間特別凌亂，整理時間勢必拉長，但一旦進度落後就會被催促、責備，晚下班也沒有加班費，讓不少人在「求快」與「整潔」之間，只能選擇前者。

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原PO強調，並非所有房務人員都如此敷衍，仍有少數人會依照標準流程清潔，但比例約「10人裡只有2人」。自從有這段經歷後，他坦言外出住宿幾乎不敢再使用飯店水杯，浴缸也一定會先用熱水沖洗過才敢使用。

貼文曝光後引發不少曾任房務的網友共鳴，紛紛留言表示，「外住飯店完全不敢用毛巾」、「看過有同事用同一塊菜瓜布刷洗手台再擦杯子」、「有些東西能自己帶就自己帶」、「熱水壺、水杯真的能不用就不用，很多都只是擦乾而已」。