春節前當機3小時！上海商銀全台服務停擺　金管會限2/26交報告

財經中心／綜合報導

農曆春節前現金需求升溫之際，上海商業儲蓄銀行（SCSB）10日上午發生重大系統故障，全台76家分行、約270台ATM，以及網路銀行與行動App等17項核心服務全面中斷，影響時間近3小時。對此，金融監督管理委員會已要求銀行在2月26日前提交完整調查與改善報告。

金管會銀行局初步指出，事故源自台北內湖資訊中心的不斷電系統（UPS）關鍵零件故障，導致供電鏈中斷。銀行在上午9點13分通報重大偶發事件，雖於9點半左右恢復供電，但內部與跨行連線系統直到10點半至10點50分間才陸續恢復，整體服務停擺近3小時。銀行局主秘周正山表示，依規定銀行須於7個營業日內提出報告，考量春節連假在即，期限順延至年後2月26日。

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上海商銀回應，電力異常時系統為確保資料安全自動斷線，並未造成客戶存款或交易紀錄遺失。當機期間部分分行改採人工紙本作業因應臨櫃需求，針對ATM與網銀暫停引發的客訴，也正逐案處理。金管會則強調，銀行須強化備援與營運控管機制，確保春節連假期間轉帳與提款服務穩定，避免類似情況再度發生。