旅宿業者為節能減碳「連浴巾也不給」　觀光署：仍須提供必要用品

實習記者林子云／綜合報導

春節連續假期將至，旅遊住宿需求升溫，卻有民眾反映入住旅宿時，才發現業者未提供浴巾，引發爭議。對此，觀光署回應，旅宿業者依法仍須提供必要用品，相關服務內容也必須在訂房前清楚揭示，否則將涉及消費爭議。

環境部公告，自2025年1月1日起，旅宿業不得主動提供一次性備品，包括梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽等，但並未禁止提供一次性拖鞋。不過，近期有旅客在社群平台指出，部分旅宿不僅要求自備備品，甚至貼出公告「配合政府節能減碳將不提供浴巾」，引發民眾抱怨。

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對此，觀光署說明，依相關法令規定，旅宿仍須提供必要用品，業者若調整服務內容，應事前於訂房頁面或相關管道明確告知，讓旅客在入住前就能清楚了解。若雙方對服務內容認知不同，則屬於消費爭議案件，可依相關機制處理；至於個案，若收到檢舉，都會請權責單位進行查處。