發布時間:2026/2/24 14:33
圖文/鏡週刊
農曆年節期間本該是開開心心犒賞自己的日子,沒想到台北101的Dior專櫃竟爆發一場舉國關注的公關危機。一名男網友日前在Threads上發出「求救信」,指控大初三帶著外籍女伴逛街時,竟遭櫃員當眾挑釁「帶的人不一樣」,險些毀掉一段關係。雖然101董事長賈永婕隨即以幽默神回覆化解尷尬,但昨(23日)原PO公開品牌端的正式回函,其中一句「不同的了解」讓戰火再度延燒。
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這起事件源於原PO的血淚控訴,他回憶當天帶著聽不懂中文的外籍女伴逛街,一名男櫃員竟在專業服務的偽裝下,語帶嘲諷地拋出一句:「先生,您上次帶過來的女生,跟這次不一樣耶?」不僅如此,原PO還目睹該櫃員與同事挑眉交換眼神,惡意挑撥的意圖極其明顯。原PO憤怒表示,若非女伴聽不懂中文,他當場可能就要「寫遺囑」,更痛批對方在伴侶面前講這種話是「故意噁心人」,後續更因他不願加購化妝品而翻白眼冷落,服務品質令人心寒。
文章發出後迅速引起熱議,甚至驚動了台北101董事長賈永婕。賈永婕第一時間親自在貼文下留言道歉,承諾會要求品牌慎重處理,展現高度的危機處理能力。最令網友津津樂道的是,賈永婕更發揮「美少女隊長」的幽默本色,加碼補上一句:「如果是我老公帶別的妹子,董事長授權請直接拍照存證,謝謝!」這句既霸氣又俏皮的玩笑話,成功在緊繃的輿論中爭取了緩衝空間,讓網友紛紛大讚賈董是「最強海巡」。
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然而,事件並未隨著賈董的安撫而落幕。原PO於23日再度發文,表示在事件炎上五天、累積近400萬人次觀看後,終於收到Dior的回信,但內容卻讓他「更火」。信中重點提到:「調查過程中我們有一些不同的了解。」這句話在原PO聽來,等同於品牌端全盤否認櫃員的失禮行為,將他的指控定調為「聽錯了」或「認知錯誤」。
原PO怒斥,這封信簡直是將客人的投訴當成幻覺,更質疑國際大牌處理公關危機的方式竟然是如此敷衍。他強調,自己原本要的只是一個道歉,現在則是要一個公道。隨著「不同的了解」一詞在社群上發酵,網友也紛紛留言酸爆:「這公關回覆真的災難」「哇,那個員工是什麼大人物阿 品牌方不道歉要保他喔?背後有靠山?」「一句話體現什麼叫草草了事」,看來這場精品專櫃的失言風暴,暫時還無法止血。
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