發布時間:2026/5/7 17:40
圖文/鏡週刊
醫美診所集團愛爾麗爆出在診間裝設針孔監視器,還偽裝成煙霧偵測器掩人耳目,引發輿論撻伐,眾多曾上門消費的民眾擔憂自己更衣畫面恐全被拍下,深怕影像外流,已有消費者組成自救會,盼向愛爾麗求償;擔任自救會委任律師的理然法律事務所所長李欣庭外型亮眼,而她本身也是該診所消費者,自救會稍早已發出首波6點聲明,表明自救會立場。
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《鏡報》報導,自救會發起人A小姐今(7日)現身表示,感謝第一位發現針孔的女性勇敢報案,她回想自己在愛爾麗購買除毛療程,被要求在淋浴間脫光,並在診間張開雙腿上麻藥20分鐘,就怕這些畫面早就透過針孔攝影機被集團高層瀏覽過。
據報,受害消費者已組成自救會,加入群組的人數迅速破千,有上百人填寫表單;自救會委任理然法律事務所所長李欣庭代表,理然法律事務所法務主任嚴寬則表示,自救會目前提出兩大訴求,剩餘療程全額退費,以及針對偷拍行為請求精神慰撫金,粗估求償金額將突破千萬元。
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李欣庭也透露,自己本身也是愛爾麗的消費者,並表示就算合約中有同意拍攝術前、術後對比照,但絕對不包含「針孔偷拍」。目前律師正聯絡民代,計畫召開行政協調會,要求愛爾麗給予合理交代。
目前愛爾麗已宣布開放退費、不收取手續費,但傳出有消費者想要退費遭刁難,李欣庭呼籲消費者若遇到嚴苛條件,千萬不要口頭答應或簽署任何契約,否則等同放棄權利。
李欣庭也透過事務所代自救會發出首波6點聲明,表示此案涉及個人隱私、高度私密性之診療空間內,存在未經同意之錄影、偷拍或其他侵害隱私情形,目前尚在調查階段,是否錄影或保存影像都有待檢警釐清,因此現階段不宜過度簡化為「所有曾前往消費者均當然得請求賠償」,亦不宜在事實尚未明確前,對外宣稱固定賠償金額。
李欣庭呼籲業者應完整保存設備、主機、監視紀錄、裝設資料及內部管理紀錄,積極配合司法調查,以利事實釐清及被害人權益保障。另針對已消費、已購買療程或已辦理分期、信貸之民眾,亦請業者及相關信貸業者積極配合退費、契約解除、停止扣款或其他必要處理程序,避免消費者於事實尚待釐清期間,持續承受不合理之付款壓力。
針對近期愛爾麗醫美診所疑似偷拍、監視器爭議事件,本律師受部分當事人委任,已協助進行初步法律諮詢及事實確認,特此說明如下:
一、本案社會關注之核心,並非一般監視設備設置問題,而係是否於涉及個人隱私、高度私密性之診療空間內,存在未經同意之錄影、偷拍或其他侵害隱私情形。若相關事實成立,除可能涉及刑事責任外,亦可能構成人格權、隱私權及精神慰撫金等民事損害賠償問題。
二、惟本案目前仍處於檢警調查及偵查階段,實際監視器裝設期間、位置、涉及門市、涉及房間、設備用途、是否錄影、是否保存影像,以及有無後續拆除、刪除或滅證等情形,均仍待檢警進一步釐清。
三、因此,現階段不宜過度簡化為「所有曾前往消費者均當然得請求賠償」,亦不宜在事實尚未明確前,對外宣稱固定賠償金額。相關法律責任及損害範圍,仍應回歸個案具體事實判斷。
四、本律師目前協助當事人進行之初步風險篩選,包括:
(一)是否曾於相關期間至特定門市接受療程。
(二)是否曾進入疑似設置設備之診療空間。
(三)是否接受需脫衣、更衣、雷射、電波、音波、除毛、體雕或其他高度私密性療程。
(四)療程時間是否與設備存在期間具有重疊可能。
五、後續若檢警調查結果、數位鑑識資料、客戶療程紀錄、房間使用紀錄及設備資料,足以證明當事人曾於設備存在期間進入相關私密空間,即使尚未確認影像是否外流,仍可能涉及隱私權及人格權侵害,並作為後續法律救濟之基礎。
六、本律師呼籲相關業者應完整保存設備、主機、監視紀錄、裝設資料及內部管理紀錄,積極配合司法調查,以利事實釐清及被害人權益保障。另針對已消費、已購買療程或已辦理分期、信貸之民眾,亦請業者及相關信貸業者積極配合退費、契約解除、停止扣款或其他必要處理程序,避免消費者於事實尚待釐清期間,持續承受不合理之付款壓力。
聲明人:理然全球法律事務所 李欣庭律師
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