點餐爆口角！女店員怒摑顧客被判刑　老闆竟也慘遭判賠

圖文／鏡週刊

台南某燒臘店店員因口角掌摑顧客，被判處拘役30日確定，而法院認定店家未善盡監督責任，導致負責人也遭連帶判賠，這起因消費糾紛引發的民事訴訟，最終裁定由2名被告共同負擔4萬元損失。

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回顧整起案件，這起全武行發生於2025年4月份，黃姓女子前往台南東區1間燒臘店點餐時，與負責接單的鍾姓女員工產生激烈言語衝突，未料鍾女在情緒失控下，竟當著眾人面前揮手掌摑黃女左臉頰，造成被害人臉頰紅腫與挫傷，不甘受辱的黃女隨即提告，痛批對方在公開場合使用強暴手段踐踏其人格與名譽，並在刑事起訴後追加提起民事訴訟，向店員及許姓老闆連帶索賠30萬元的慰撫金。

案情庭審期間，涉嫌動手的鍾姓店員極力辯稱，是對方先對她百般嘲諷並不斷使用台語髒話辱罵，自己為了制止辱罵才伸手「觸碰」其面部，主張此舉屬於阻卻違法的正當防衛，且認為對方挑釁在先亦有明顯疏失，而許姓負責人也無奈喊冤，強調事發處屬於開放式公眾空間，自己根本沒有公權力能強行介入私人的口角爭執，加上店員當時正逢喪親之痛導致心境較浮躁，認為這並非自身業務範疇，不該被牽連賠償。

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面對雙方的各執一詞，台南地院簡易庭最終駁回了被告等人的辯解，法官在民事庭審中指出，針對店員主張的防衛行為，由於被告未能提出任何關鍵的監視器錄影或目擊證人供詞，且在法律見解上，單純的言語不遜絕不能作為動手施暴的正當藉口，因此施暴的侵權事實極為明確。

針對雇主的連帶責任，判決書特別載明，依據民法規定，受僱人在執行職務過程中若不法侵害他人權益，雇用人原則上必須共同承擔損害賠償，法官認定鍾女是在工作執勤時動手，而許姓老闆也無法證明自己平時已善盡相當的監督義務，因此依法難逃共業，在評估三方的社經地位與精神受創程度後，院方認為黃女求償的金額過高，最終裁定由店員與負責人連帶賠償4萬元較為合理，全案仍可提起上訴。

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