台鐵收假日大亂！樹林站連兩度出包　旅客改搭客運仍遭扣款惹議

實習記者林妤蓁／綜合報導

端午連假收假日疏運不平靜，台鐵樹林站21日接連發生設備異常，先是鋼軌魚尾板斷裂，導致板橋至樹林站東正線一度停駛；搶修恢復後，又發生軌道電路號誌異常，造成雙向列車一度無法通行，班次大亂，也讓不少旅客行程受影響。

台鐵表示，首起事故發生於21日下午2時，樹林站疑似受高溫影響，造成鋼軌魚尾板斷裂，鋼軌接縫處出現約2至3公分高低差。為確保行車安全，板橋至樹林站間東正線暫停行車，影響多班列車。經搶修後，下午3時恢復正常營運，但不久後樹林站北端又出現軌道電路異常，導致轉轍器無法正常扳轉，雙向列車一度不通，台鐵也向受影響旅客致歉。

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事故期間，不少旅客臨時改變交通方式。有乘客反映，原本已刷卡進站準備搭車，卻因班次取消或延誤，最後決定放棄搭乘、改搭客運返家，沒想到出站時仍遭系統扣款，引發退費機制是否完善的質疑。

對此，台鐵說明，若旅客因本次事故未實際搭乘列車，可向車站申請取消進站紀錄或辦理專案退費，不另收取費用；受影響班次若符合晚點退費標準，旅客也可自乘車日起1年內，持票至各車站辦理退費，免收手續費。台鐵表示，已投入設備檢修與運轉秩序恢復作業，後續將檢討維護及緊急應變機制。

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