備註過敏原飛機餐仍有堅果…女星搭土耳其航空遭逼「手寫切結書」　經理威脅：不寫不給登機

圖文／鏡週刊

傻眼！女星鄭靚歆昨（12）日發文透露，近期搭土耳其航空有些「不知所措」，明明有備註過敏原，但卻還是出現堅果，之後甚至被經理逼手寫切結書，雖然最後還是照要求手寫並簽名，但她表示，「真的讓人感受很不好。」

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搭土耳其航空的經驗有點「不知所措」？

鄭靚歆昨天發文說，因為有嚴重的堅果過敏，出發前1至2週，老婆就特別聯絡了航空客服做備註，當時客服明確表示會備註並協助注意。這次去歐洲總共搭4次土耳其航空，每趟出發前都會再提醒空服人員自己的過敏原，第一趟、第二趟他們飛機餐給幾個起司跟水果，「但第三趟竟然有堅果在我的食物裡！」

鄭靚歆表示，因為有了這個經驗，回程時格外謹慎，在登機前特地找了值班經理再次說明。一開始對方表示，「無法保證餐點完全不含過敏原。」，他們當下回覆沒關係，理解空服的難處，「我可以選擇不吃，並吃自己準備的食物。」

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提醒要留意卻被逼手寫切結書？

鄭靚歆提到，老婆想表達的重點其實是，「如果航空公司事前已經答應旅客會特別注意，最後卻還是出現過敏原，這對嚴重過敏的人來說是非常危險的，希望未來能更加留意這個流程。」

沒想到經理聽完後情緒開始變得激動，甚至強烈要求鄭靚歆必須「親手寫下一段聲明」，內容大概是，「如果我在飛機上因過敏發生任何狀況，都必須由我自行負責。」

「這讓我們有點錯愕」，鄭靚歆說，過去搭乘其他航空沒有遇過這種要求，而且這並非官方的制式切結書，而是要求她「當場全手寫」。老婆隨後詢問這是否有法律依據及責任歸屬，對方不僅嘗試迴避，還拿出一篇他們航空公司的文章（上面『沒有』寫過敏的旅客，必須手寫切結書才能登機），最後經理甚至強硬表示：「如果不寫，你就不能登機。」

鄭靚歆坦言：真的讓人感受很不好

鄭靚歆表示，為了順利回家，最後還是照要求手寫並簽名了。雖然能理解航空公司想免責的心態，但這種臨時、非制式且帶有強迫性的處理方式，真的讓人感受很不好。

鄭靚歆也說，想藉由這次經驗，提醒有嚴重食物過敏的朋友，搭飛機時真的要格外小心，就算事前聯絡了航空公司，強烈建議還是要自備食物，隨身攜帶抗過敏藥物，出門在外安全第一。

 

 

 

 

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