飛機滑行前驚見「多一人」！虎航緊急帶離搭錯機旅客　延誤22分鐘

記者陳雅婷／綜合報導

桃園國際機場昨（14）日發生旅客誤登班機事件，一名原本應搭乘其他航班的旅客，竟誤登台灣虎航IT212桃園飛往日本大阪關西的班機。直到飛機準備起飛前，地勤人員在最後登機覆核時發現人數與系統資料不符，立即通知機組處理，將旅客帶離機艙，並依規定重新清艙、複查旅客人數，班機因此由原定下午3時15分延至3時37分起飛，共延誤22分鐘。

事件曝光後，引發外界關注。有同機旅客在社群平台Threads發文表示，「飛機要飛了，才發現有人上錯飛機」，直呼相當離譜，並透露該名旅客原本應前往B3登機門，卻不知何故進入其他登機口，直到飛機即將起飛才被發現。

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對此，台灣虎航證實，IT212航班登機期間，因地勤人員誤判登機系統警示音，誤將非該航班旅客放行登機。直到登機程序最後覆核人數時，才發現實際登機人數與系統資料不符，隨即依標準程序安排旅客卸載，並完成客艙清艙及人數複查後才放行起飛。台灣虎航表示，事件發生後已第一時間主動向主管機關提報，同步展開內部調查，全面檢討登機作業流程，並強化登機口覆核機制及人員教育訓練，以避免類似情況再次發生。

根據機場人士指出，初步研判事件是旅客走錯登機門，加上地勤作業疏失所致。由於IT212使用外機坪登機的B1R登機區，該區可同時服務多個航班，旅客需搭乘接駁車前往停機坪。疑似旅客未留意登機資訊而誤前往B1R，地勤人員刷讀登機證時又誤判系統警示音，未及時攔下旅客，加上接駁車與外機坪作業存在時間差，因此直到最後核對人數時才發現異常。現場旅客也表示，地勤其實很快察覺人數不符，但旅客已搭上接駁車前往飛機，只能緊急聯繫機組人員將旅客帶離機艙，所幸未影響飛航安全。

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事實上，這已非台灣虎航首次發生旅客誤登班機事件。去年12月，一名原定搭乘IT280高雄飛往日本成田航班的旅客，誤登IT284高雄飛往大阪班機，當時同樣是地勤未及時發現，直到清點票根才將旅客帶離機艙。民航局表示，已要求台灣虎航提出改善報告，針對此次登機作業疏失進行檢討，若後續調查確認違反相關規定，將依《民用航空法》裁罰。此次再度發生類似事件，也讓航空公司登機查驗流程與地勤作業管理再次受到檢視。