郵局推防詐新招！65歲以上保戶辦借款、解約　家屬將接獲通知

實習記者楊雯琌／台北報導

中華郵政今（17）日表示，為強化高齡保戶防詐機制，今年3月14日推出壽險「指定聯絡人」服務。具完全行為能力的要保人均可申請指定1名親屬，未來當要保人年滿65歲，辦理保單借款、部分提領或終止契約等高風險業務時，中華郵政將致電並傳送簡訊通知指定聯絡人。

中華郵政說明，申請人須與指定聯絡人一同前往郵局，攜帶雙方國民身分證及親屬關係證明文件，填寫「郵政簡易壽險業務指定聯絡人申請書」。每名要保人限指定1名具完全行為能力的聯絡人。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

指定聯絡人須為要保人的配偶、父母、子女、祖孫或兄弟姊妹，並提供手機號碼，以利後續通知。若聯絡方式有變動，應主動向郵局申請變更；要保人日後重新指定聯絡人時，將以最新資料為準，不另行通知原指定聯絡人。

當要保人年滿65歲，辦理保單借款、部分提領、終止契約，或申請開啟自動櫃員機、網路ATM及行動郵局等非臨櫃借款功能時，中華郵政將主動通知指定聯絡人，盼透過親屬即時關懷與提醒，降低高齡保戶遭詐騙的風險。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

不過，指定聯絡人制度屬於提醒及關懷機制，並非由聯絡人代替要保人決定是否辦理業務。中華郵政完成通知後，仍可依要保人的申請繼續辦理；若因系統或通訊障礙無法通知，也不會因此停止相關程序。

中華郵政表示，未來將持續精進防詐及高齡友善金融措施，透過保戶、親屬與郵局三方共同守護，強化潛在詐騙被害人的識別與預警機制。