旅遊不便險1／颱風滯留海外理賠放寬　旅遊不便險住宿費最高可賠120%

圖文／鏡週刊

颱風接連攪亂暑假出國潮，不少旅客因航班取消、延誤而被迫滯留海外，卻發現旅遊不便險理賠與期待有落差。過去許多保戶因無法提出「原預定住宿單據」，只能適用每日住宿及交通合計2,000元的理賠上限，引發爭議。金管會要求產險公會研議統一理賠標準後，業者正式採納「有利於保戶」的認定原則，未來可改以原行程最後一晚住宿費作為理賠基準，最高可提高至120%，且新制回溯適用今年4月1日後生效的保單，可望減輕旅客因天災滯留海外的額外負擔。

因颱風導致航班取消、返台行程延誤，不少國人被迫在海外臨時多住一晚，卻因旅遊不便險理賠標準過於嚴格，引發保戶抱怨。為降低理賠爭議，產險公會近日公布最新統一認定原則，富邦產險、新光產物保險也同步宣布配合辦理，未來旅程更改保險將採取對保戶較有利的認定方式，住宿費理賠上限有條件提高至原住宿費的120%，且適用今年4月1日後生效的保單。

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過去旅客因天災臨時滯留海外時，由於新增住宿並非原先規畫行程，自然無法提出「原預繳住宿費」證明，因此即使實際住宿費高於理賠金額，也只能適用無單據的理賠標準，每日住宿及交通費最高僅理賠2,000元。近期因颱風干擾行程，許多旅客遭遇相同情況，促使金管會要求產險公會建立一致的理賠標準，避免各家業者認定不一。

依照最新規定，若保戶是在旅程最後準備返台時，因颱風等不可抗力因素被迫延後返國，只要能提出原訂行程最後一晚的住宿收據或發票，即可將該住宿金額視為原預定住宿費，再加計20%作為滯留期間每日住宿理賠上限。

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舉例來說，若原本最後一晚住宿費為4,000元，未來每日最高可理賠4,800元，相較過去僅能申請2,000元，大幅提升保障水準。不過，若住宿收據為多人共同入住且無法拆分金額，保險公司仍會依入住人數按比例計算；若整趟旅程都沒有任何住宿單據，例如全程借住親友家，則仍維持每日最高2,000元的理賠上限。

值得注意的是，此次理賠認定採溯及既往方式辦理，只要是今年4月1日（含）之後生效的新版個人海外旅行不便險保單，且符合旅程更改及滯留海外條件，都可適用新的理賠標準。

產險業者也提醒，民眾若因颱風或其他天災滯留海外，除了保留航空公司延誤或取消航班通知外，也應妥善保存原訂住宿證明、額外住宿收據及交通支出憑證，才能在申請理賠時完整證明實際損失，避免因文件不足而影響自身權益。

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