掃QR Code點餐、拿餐具全自己來！結帳仍收「1成服務費」　兩派網友吵翻

記者張雅茹／綜合報導

近年愈來愈多餐廳改用QR Code掃碼點餐，但「服務費」仍照收，也讓不少消費者感到疑惑。一名網友近日到義大利麵餐廳用餐，從看菜單、掃碼點餐到拿水杯及餐具都得自己來，沒想到結帳時帳單仍被加收10%服務費，讓她忍不住發問：「這1成服務費在現在的餐廳定義到底是什麼？」貼文曝光後掀起兩派論戰。

原PO於8月31日在Dcard分享用餐經驗，表示進入餐廳後，菜單及點餐都透過手機自行操作，水杯、餐具也放在一旁供客人自取，因此看到結帳仍加收1成服務費時相當不解。不少網友也有同感，直呼「全自助要收服務費，我會離開」、「不合理，但現在店家很多都這樣，所以不意外」，甚至有人分享曾遇過手機點餐、機器人送餐及回收餐盤，最後仍被收取服務費的經驗。

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不過，也有另一派網友認為，服務並不只有「幫客人點餐」，餐廳仍須負責備餐、清潔桌面、清洗餐具及維持用餐環境，因此不能單憑掃碼點餐就認定沒有提供服務；也有人指出，若店家在消費前已清楚標示收取10%服務費，顧客仍可自行評估是否接受。