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孟耿如副業出包「蠟燭燒到底碎裂」 發長文道歉:立刻進行調整

發布時間:2023/8/15 11:30

孟耿如。(圖/翻攝自臉書/孟耿如)
孟耿如。(圖/翻攝自臉書/孟耿如)

圖文/CTWANT

孟耿如近年創立副業,豈料卻收到有消費者反映,蠟燭燃燒靠近底部的時候,瓶器發生碎裂的情形。對此,孟耿如公開道歉,「若有因為使用我們產品而得到不好體驗,致上十二萬分的歉意,絕對有收到大家的反饋,立刻進行調整。」

孟耿如昨(14日)在臉書表示,創業的日子時常讓她失眠,每天都想著如何能給大家更美好的東西,儘管接下來說的話,可能會讓大家對品牌有負面觀感,但還是想老實和大家分享。孟耿如提到,去年9月曾接過兩三個消費者的使用狀態分享,他們反映在蠟燭燃燒靠近底部的時候,瓶器發生碎裂。

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孟耿如說,「知道可能影響破碎的因素有各種可能性,可能是沒有修剪燭芯,讓火燃燒過旺?可能是燃燒到太底部沒有熄滅蠟燭?可能瓶器內外溫差太大?對消費者真的感到抱歉,產品推出前絕對測試過無數次,從來沒有這樣過,所以忽略了要第一時間提醒大家正確使用蠟燭的方法,我很抱歉。」

之後她緊急和廠商召開會議,把所有可能發生的因素進行討論。孟耿如指出,從那時候開始,只要有購買蠟燭的消費者,都會附上一張使用蠟燭的提示小卡,讓消費者了解正確使用蠟燭的方法,此後沒有再發生過有收到小卡卻還蠟燭碎裂的消息。

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孟耿如直言,台灣自創品牌這條路,真的非常非常辛苦,但自己絕對不會鬆懈,大家的建議絕對都有收下,品牌還是會繼續努力的。

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