孟耿如副業出包「蠟燭燒到底碎裂」　發長文道歉：立刻進行調整

圖文／CTWANT

孟耿如近年創立副業，豈料卻收到有消費者反映，蠟燭燃燒靠近底部的時候，瓶器發生碎裂的情形。對此，孟耿如公開道歉，「若有因為使用我們產品而得到不好體驗，致上十二萬分的歉意，絕對有收到大家的反饋，立刻進行調整。」

孟耿如昨（14日）在臉書表示，創業的日子時常讓她失眠，每天都想著如何能給大家更美好的東西，儘管接下來說的話，可能會讓大家對品牌有負面觀感，但還是想老實和大家分享。孟耿如提到，去年9月曾接過兩三個消費者的使用狀態分享，他們反映在蠟燭燃燒靠近底部的時候，瓶器發生碎裂。

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孟耿如說，「知道可能影響破碎的因素有各種可能性，可能是沒有修剪燭芯，讓火燃燒過旺？可能是燃燒到太底部沒有熄滅蠟燭？可能瓶器內外溫差太大？對消費者真的感到抱歉，產品推出前絕對測試過無數次，從來沒有這樣過，所以忽略了要第一時間提醒大家正確使用蠟燭的方法，我很抱歉。」

之後她緊急和廠商召開會議，把所有可能發生的因素進行討論。孟耿如指出，從那時候開始，只要有購買蠟燭的消費者，都會附上一張使用蠟燭的提示小卡，讓消費者了解正確使用蠟燭的方法，此後沒有再發生過有收到小卡卻還蠟燭碎裂的消息。

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孟耿如直言，台灣自創品牌這條路，真的非常非常辛苦，但自己絕對不會鬆懈，大家的建議絕對都有收下，品牌還是會繼續努力的。