台灣人壽內控失守！員工5年盜領94筆懸帳逾1600萬　金管會重罰960萬

實習記者何宜蓁／綜合報導

中信金（2891）旗下台灣人壽爆發員工長期挪用保戶懸帳資金案。金管會調查發現，一名負責客服保全業務的楊姓員工，涉嫌自2020年5月至2025年6月間，利用職務之便陸續盜領94筆客戶懸帳款項，金額合計超過1600萬元。金管會認定台壽在保單退費、懸帳管理及內部覆核等環節存在多項重大缺失，最終合計裁罰960萬元。

全案源於保戶反映未能如期領取失效保單退費，台灣人壽進一步清查後發現異常，並向金管會通報重大偶發事件。主管機關隨後展開調查，確認楊姓員工涉嫌利用保全作業流程漏洞，長達5年間持續挪用懸帳資金，暴露公司內部控制機制未能及時發現異常。

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金管會查核後發現，台壽內控缺失包括退費對象並非關係人卻未檢附憑證即放行、覆核人員出借帳號密碼、未依規定核對姓名、懸帳缺乏定期陳報與檢視機制，以及退費憑證歸檔不完整等；此外，公司自行查核項目也未能及時發現問題。考量舞弊期間長達5年、挪用金額龐大，金管會依《保險法》相關規定裁罰840萬元。

此外，台灣人壽對失效外幣保單保戶款項未積極清理並落實聯繫退還，被認定未善盡消費者保護責任，再遭裁罰120萬元，兩項合計960萬元。金管會也要求台壽全面檢討保單保全、懸帳清理及覆核制度，強化人員權限控管與內部稽核機制，避免類似事件再次發生。
 

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