鼎泰豐購物網爆個資外洩！訂年菜竟收詐騙信「姓名、品項」全吻合　議員險中招

記者林欣愉／綜合報導

知名餐飲品牌鼎泰豐驚傳購物網疑似個資外洩！近日，多名曾透過鼎泰豐官方購物網訂購年菜的消費者陸續收到可疑電子郵件，信件以「訂單重複」為由，要求消費者加入假冒的官方LINE客服辦理退款，甚至列出收件人的姓名、手機號碼及實際購買的年菜品項，讓不少人差點上當。事件曝光後，鼎泰豐緊急關閉購物網站進行檢查與修復，並已向警方報案。

根據「東森新聞網」報導，該郵件署名為「goodday」，聲稱消費者的訂單發生重複情形，要求收件人透過信件提供的LINE帳號聯繫客服退款。由於信中列出的個人資料及購買品項都與真實訂單吻合，讓部分收件人一度信以為真。不過，郵件中提供的配送地址卻與消費者原先填寫的資料不同。有民眾進一步透過Google Maps查詢，發現該地址周邊幾乎都是草叢，並沒有住宅或公司行號，才驚覺可能是詐騙郵件，也因此引發外界對鼎泰豐購物網個資安全的疑慮。

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國民黨台北市議員游淑慧8日也在臉書分享自身經歷，表示：「我突然收到一封疑似鼎泰豐寄來的Email，通知我有一筆『重複訂購』的訂單。」她指出，自己在鼎泰豐網路商城訂購商品後便收到這封郵件，除了配送地址錯誤，其餘資訊都與真實購物資料吻合。

游淑慧也提到，鼎泰豐官方雖已於7日發布詐騙公告，但她認為公告內容僅有簡短幾行字，並未具體說明詐騙集團的手法。此外，事發後鼎泰豐線上購物商城僅顯示「網站維護中」，消費者無法查詢會員訂單，加上事發當天適逢星期日，客服僅於周一至周六提供服務，讓她忍不住質疑：「消費者到底該怎麼辦？」

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針對個資外洩疑慮，鼎泰豐官方表示，近期有不明人士冒名寄送電子郵件，為避免事件擴大並保障消費者權益，已立即啟動資安事件應變機制，暫時關閉購物網站進行檢查與修復，同時前往警察局報案，釐清事件原因及追查相關人士。鼎泰豐也提醒，官方購物網絕不會主動發信或致電核對消費者個資、要求匯款，也不會要求提供銀行帳戶或信用卡資料。若收到可疑郵件，應避免點擊不明連結、加入信件提供的LINE客服，或依照指示操作，可撥打165反詐騙專線查證，或直接聯繫鼎泰豐官方客服。