微軟Microsoft 365全球大當機！Outlook異常通報飆破13.8萬件　兩大AI平台受波及

實習記者王保伶／綜合報導

微軟（Microsoft）旗下雲端服務Microsoft 365今（13）日凌晨傳出大規模故障，全球多地用戶接連回報Outlook電子郵件無法正常使用，Teams、OneDrive、SharePoint及Copilot等服務也陸續傳出異常，連OpenAI旗下的ChatGPT及Anthropic旗下Claude與微軟整合的連接器功能也受到影響。微軟目前已啟動緊急搶修，以恢復服務。

這起故障約於美東時間11月12日中午開始發生，換算台灣時間為13日凌晨1時，當時大量用戶發現Outlook無法正常運作，無論透過網頁版或手機、電腦應用程式，都可能遇到無法登入信箱、讀取郵件，甚至無法正常收發郵件等狀況。從第三方故障追蹤網站Downdetector的統計來看，美國地區Outlook異常通報一度突破13.8萬件，Microsoft 365的通報數也超過3.8萬件，故障規模相當龐大。微軟起初將調查範圍鎖定在美洲地區，但後續確認，異常可能已擴及全球用戶。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

此次故障同時波及AI平台的部分功能，OpenAI與Anthropic均證實，旗下服務中連結微軟產品的連接器出現異常，可能導致郵件、行事曆及搜尋等功能無法正常運作。不過，主要受影響的是與微軟服務連動的功能，並非ChatGPT或Claude本身全面當機。

針對服務異常事件，微軟初步調查發現，部分伺服器意外無法使用，導致其他伺服器負載過高，才會進一步引發連線異常。目前團隊仍在釐清伺服器異常的具體原因，同時檢查近期系統設定變更是否與故障有關。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

微軟目前已暫停系統設定變更，並採取重新啟動伺服器、重新分配網路流量等措施進行修復。目前已有部分伺服器恢復運作，部分地區的服務連線也逐漸好轉，不過截至臺灣時間11月13日上午8時左右的公告，微軟尚未確認故障具體原因，也未公布全面恢復時間。