星展併花旗超混亂　客戶繳1.2萬卡費「被蒸發」？

實習記者林妤庭／綜合報導

花旗銀行用戶在本（8）月12日正式換上星展招牌，然而移轉過程混亂，整併首日就湧入9萬通電話，如今更是傳出一名花旗卡友在繳了最後一期花旗卡費後，卻發現款項異常，而星展則回應沒有收到錢，轉出金額高達1萬2千元，讓該名卡友相當錯愕，也擔心錢會不會就這樣消失。

根據《東森新聞網》報導，該名當事人原先是花旗用戶，每期卡費都會從薪資戶另外匯款。22日下午他照慣例用點選常用帳戶，轉帳了最後一期的信用卡費1萬2千元給花旗，登入花旗APP想確認是否匯款成功，才驚覺花旗已經完成星展銀行整併，事後再點開星展銀行的 APP又發現款項意外消失，少了的金額恰好就是那一筆卡費，致電給星展確認後卻被告知銀行端沒有收到錢，讓當事人非常錯愕。

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當事人表示，這筆錢已經匯出去給花旗，而花旗的回應是14日後移轉過去的都歸星展管，不過當他事後打給星展時，對方卻請他自己想辦法。對此，星展也回應，合併後銀行的代號不同，因此該期的花旗帳單需用人工對帳方式沖帳，需要一定的作業時間才能確認是否收到卡費。而星展也強調，這段期間有任何滯納金或利息產生銀行都會吸收。