網紅行動電源爆炸燃燒　業者曝2序號「免費換新機」

圖文／CTWANT

許多網紅推薦的「萬能充Pro多功能行動電源」傳出意外，一名女網友在充電時，行動電源突然爆炸燃燒，要不是家人即時滅火，她可能命喪火窟。對此，業者墨子科技今（25日）發聲明道歉，並透露2款序號可以免費回收換新機。

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當事人去年12月14日購買該款行動電源，平常使用都很正常，還推薦朋友入坑，然而她最近將行動電源插在插座上充電時，行動電源突然爆炸，導致自己身上多處燒燙傷，幸好人平安沒有大礙，「如果不是男友和男友爸爸即時衝進房間滅火，我真的沒了」。

針對此事，墨子科技在臉書發文，透露第一時間成立專案小組進行內部查核作業，並針對此類型產品進行深度調查分析，同時和該名消費者取得聯繫，團隊一同前往會面，了解使用者傷勢情形，全力給予治療支援和賠償。

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墨子科技為造成消費者不安及擔憂，鄭重地致上萬分歉意，由於目前尚未得知產品檢測結果和批次號碼，因此若有購買產品序列號202211、202212「萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者，可以主動聯繫公司客服，「本公司將會派車收回並更換新機一台」，也能在全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。

墨子科技指出，今年8月25日至11月30日止，若產品有任何瑕疵問題，經檢測單位確認後，本公司將直接免費提供一台全新更換給消費者，未來也會以更高的標準審核積極檢視產品生產流程、增強定期檢驗流程，以確認品質安全無虞，同時將進一步針對客服SOP流程與教育訓練進行大幅改善與優化，以提升客戶服務品質。