發布時間:2023/9/6 11:18
實習記者吳冠潔/台北報導
八方雲集位於台北市內湖的一間分店遭網友投訴,透過外送平台叫了鍋貼,餐盒上竟好幾條像是蛆的小蟲,引發網友議論。針對此事件,八方雲集回應表示,煎台烹煮溫度超過攝氏140度,在此條件下,不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。北市衛生局今(6)日則指出,收到民眾檢舉後,會依法登門查驗,如發現有衛生缺失會要求限期改善,如複查不合格,將裁處6萬至2億元罰鍰。
有網友日前在臉書社團「爆料公社」發文表示,姊姊上月30日用外送平台叫了八方雲集,但打開吃了幾個鍋貼後發現,餐盒蓋子上竟然有好幾條像蛆的小蟲在蠕動,相當誇張。原PO說,經外送平台客服聯絡公司處理後,八方店家代表帶了水果禮盒跟2千元紅包上門道歉,但是談到責任釐清跟賠償,代表人員卻表示無法作主,面對原PO要去衛生局投訴的要求,店家代表還回應「可以啊,請你們去投訴,這是你們的權益。」
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貼文引發網友議論,八方雲集總公司緊急表示,集團對食品衛生及安全層層嚴格把關,煎台烹煮溫度超過攝氏140度,在此條件下,不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。針對此外送個案,由於運送過程、消費者實際用餐時間、以及現場環境並未通盤瞭解,認為此事疑點重重,請消費者去申請調解。
原PO則表示,打電話到衛生局申訴,卻發現因為已超過24小時,無法受理,讓他相當不滿,認為根本是讓店家有時間整理店內環境和「湮滅證據」。
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對於食安爭議,北市衛生局今天表示,民眾如遇有餐飲衛生疑慮且有相關事證向衛生局陳情,會依《食安法》第8條規定,派員至現場稽查包含環境、設備、人員、器具及食材衛生。針對八方雲集此案,會再以民眾實際訴求及當日溝通內容,確認細節。如陳情民眾與業者協調未果,可透過1999等管道提出消費爭議,衛生局會協助協調。
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