搶搭生成式AI熱潮　富邦銀獲微軟授權成Copilot實驗金融機構

記者余弦妙／台北報導

台北富邦銀行資訊長張志清今（24）日指出，富邦已經獲得微軟授權進行生成式 AI 搭配 copilot，擴大應用到旗下各子公司，也是全台灣第一家實驗的金融機構，待後續進一步驗證提升準確度後就能進行推廣，預期未來將在智能客服、語音助理以及生成式文件搜尋等層面。

2023台北國際金融博覽會今日(24)起連續三天盛大舉行。張志清指出，近期對於生成式AI的崛起，北富銀和以前 AI 的做法略有不同， 所以與金管會、銀行公會等主管機關在這方面，都花了非常多的時間來做考量，有密切的合作，希望這項服務能夠合規合法，並保障大家的權益。

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張志清說，北富銀本身也做很多的研究，在此也跟大家報告，生成式AI在相對較多的應用是在copilot 上面，它是一個微軟服務，藉由智慧生產力工具賦能企業用戶作業體驗升級，以塑造全新的 AI 工作型態。

張志清也說，台北富邦銀行應是全台六家授權可作微軟Copilot實驗的金融機構，領先同業，也是唯一一家金融機構，期盼能透過這樣的實驗來了解所謂的生成式AI該怎麼樣有效運用及安全性升級，其他生活應用方面，舉例來說，如果正在使用微軟的 Office，它可以透過語音助理去下指令，像是翻譯、會議記錄等，或是進一步針對內容做分析等。

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此外，富邦金控表示，民眾使用的每項金融服務，都必須透過背後的資訊中心方能完成，龐大的資料處理量及機房設備，也讓資訊中心成為金融產業內耗電量最大的項目之一。為了有效降低資訊中心耗能，北富銀自2017起針對資料中心持續進行節能措施與管理強化，看緊每一度電，更於今年7月建置智慧監控系統，可有效提升冷房效率、減少用電耗損，並依氣候狀況智能調整空調運作。

除此之外，中國信託也在本次金融博覽會中展現AI智能助理，中信銀行董事長利明献表示，中信銀善用數位金融受戶交易安全、資產管理，並擴大至社會關懷及永續金融，為遏止詐騙事件層出不窮，中信銀與內政部警政署合作，在全台超過7000台ATM設置「中國信託ATM智能防詐車手交易通報系統」加入聯防懲詐行列。

中信銀也提到，生成式AI科技大爆發，中信銀行利用大型語言模型搭配中信銀行產品知識庫，打造理財與信用卡諮詢「AI智能助理」，大幅提升理解與對話能力，以你人對打、記憶內容互動使對話前後連貫，服務更有溫度。