Agoda、Booking.com關鍵字廣告吃同業豆腐　公平會各開罰100萬

圖文／鏡週刊

兩大國際訂房網站Agoda、Booking.com因在關鍵字廣告中，使用的標題將競爭對手事業名稱與自身網址並列呈現，構成榨取他人努力成果之顯失公平行為，違反《公平交易法》第25條規定。公平會昨（24）日召開委員會議決議，除令Agoda、Booking.com立即停止違法行為外，分別各處新台幣100萬元罰鍰。

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公平會調查發現，Agoda於2021年11月6日至2022年12月9日期間，在Bing及Yahoo平台使用競爭對手四方通行旅行社公司的事業名稱刊登關鍵字廣告，並開啟「關鍵字插入」功能，導致當有網路使用者在Bing及Yahoo搜尋引擎以「四方通行旅行社」、「四方通行旅遊網」為關鍵字進行搜尋時，會出現標題為「四方通行｜晚鳥一樣享特惠，2折起」與Agoda網域名稱並列呈現的關鍵字廣告，網路使用者若點擊該廣告即導向至Agoda的網站。

公平會認為，Agoda前述關鍵字廣告整體內容易使網路使用者誤以為Agoda與競爭對手四方通行旅行社公司係屬同一來源或關係企業，若原本欲搜尋「四方通行」網站的消費者，會被Agoda所呈現的廣告標題混淆或被吸引而點擊該關鍵字廣告，而遭攔截並導向Agoda的線上訂房平台，進而減少四方通行旅行社公司接觸線上潛在客戶之機會，Agoda利用他人努力推展自己商品或服務，屬榨取他人努力成果之顯失公平行為，違反《公平交易法》第25條規定。

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公平會進一步說明，Agoda前曾於2021年間在Google關鍵字廣告平台使用「四方通行」作為關鍵字廣告，經該會認定違反公平交易法並予以處分。Agoda在前案發生後雖將「四方通行」列入Bing及Yahoo「排除列表」的排除關鍵字，但在選擇比對類型時，選用了「完全比對」模式即比對文字完全相同時始予以排除，而不是選擇排除範圍較廣的「詞組比對」模式，而且Agoda也未檢視關鍵字廣告呈現情形，因此導致該關鍵字廣告再次出現。公平會考量Agoda先前已有違法紀錄，及關鍵字廣告可先預覽呈現結果，卻再予輕忽，故裁處新台幣100萬元罰鍰。

公平會也針對Booking.com使用同業名稱作為關鍵字廣告的行為開罰。Booking.com於2018年7月至2022年12月期間，在Google平台使用四方通行旅行社公司的事業名稱刊登關鍵字廣告，並開啟「關鍵字插入」功能，當網路使用者在Google搜尋引擎以「四方通行」為關鍵字進行搜尋時，會出現標題為「四方 通行-眾多部落客一致推薦」與Booking.com網域名稱並列呈現的關鍵字廣告，網路使用者若點擊該廣告即導向至Booking.com的網站。公平會認為Booking.com使用他人事業名稱作為關鍵字廣告，構成榨取他人努力成果之顯失公平行為，違反《公平交易法》第25條規定，考量Booking.com違法行為期間及情節，裁處新台幣100萬元罰鍰。

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