【五星旅遊團出包3】揚言提告旅客網路留言　遭控服務不佳戴勝通回應了　

圖文／鏡週刊

由「帽子大王」戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」爆出日本賞櫻團糾紛！投訴人陳女士指控，她將行程中遭遇的不滿及先生受傷的照片PO在旅行社的Google評論上，竟遭業者揚言提告，目前他們已委請律師協助，要捍衛自身權益。戴勝通則表示，旅行社對旅客提出補償誠意，但不被客人所接受，後續更出言抹黑，目前已蒐證欲進行追訴。

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本刊調查，77歲的戴勝通為三勝製帽股份有限公司的董事長與中小企業協會理事長，被譽為「帽子大王」，曾擔任過查德名譽領事，獲中國第六屆青年創業楷模。他曾隨陳水扁出訪，提出「拒兩岸三通」「根留台灣」等建言。2004年時，戴因海地投資失利，扁政府給予480萬美元貸款等案件遭到調查。2016年時，他創辦「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」，標榜高價、精緻國內外旅遊而聞名，目前由兒子戴東華掛名負責人。

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接受民眾陳情的新北市議員李宇翔表示，業者主打高價、高品質旅遊，因此成為經濟能力許可者的首選，但旅行社卻將原本標榜的高品質服務，變成宛如行軍的勞動團，導致年邁的團員體力透支，甚至受傷，更缺乏緊急處理機制；回國後對受傷團員不聞不問，也不願面對質疑，連旅客上網留負評都遭揚言提告，服務態度非常不應該。

李宇翔強調，類似的旅遊消費糾紛不斷，期盼中央及地方政府能夠建立相關機制，做民眾的後盾，把關業者是否有依契約及廣告內容服務消費者，避免類似爭議再次發生。

針對陳女士指控，戴勝通表示，投訴人控訴班機任意更改時間及相關食宿問題，出團前均有說明，旅客都知道，並無廣告不實的情形；櫻花季時間也都是配合日本政府公告，非投訴人所稱全都沒有開花。至於陳女士的丈夫摔傷之事，旅行社當下也負起責任陪同就醫，後續更以贈送礦泉水、一日遊等補償表達誠意，也多次詢問是否可上門拜訪慰問，均被投訴人拒絕。他認為投訴人夫妻指控不實，已請律師蒐證準備提告。

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