三星耳機「耳內爆炸」釀永久聽損　補償新耳機...受害者怒轟處理態度

記者曾奕語／綜合報導

土耳其一名女子日前使用三星藍牙耳機Galaxy Buds FE時，耳機突然爆炸，導致她永久性聽力損失，三星方面雖有道歉，但提供新一副替換耳機的做法讓受害者認為過於草率，感到非常不滿。

綜合《Times Now》、《webtekno》報導，耳機持有用戶投訴指出，事故發生時是他的女友正戴著這副耳機，爆炸事故對她的聽力造成直接且無法逆轉的傷害。爆炸發生後，這名用戶帶著壞掉的耳機到三星技術服務中心，希望能得到解釋和補償，事發後兩天，三星官方與該用戶聯繫，強調耳機並未「爆炸」只是「變形」，同時提議可以提供了一副替換耳機作為補償，官方也曾向他表示若不能接受，只能走法律途徑解決。

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針對這起事件，三星在檢查該耳機後並沒有得出明確的「變形」原因，這意味著其他用戶也可能面臨類似的風險，截至目前，三星尚未針對這起爆炸事件發布官方聲明。

受害用戶認為三星缺乏責任感並感到失望，表明將採取進一步行動。相關輿論也批評，三星應該更重視消費者的安全和健康，對其產品進行更嚴格的品質管理。

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Someone's Galaxy Buds FE exploded in their ear, resulting in permanent hearing loss. pic.twitter.com/dpEFP8VpNR

— Amir (@WorkaholicDavid) September 23, 2024

這起事件也讓人回想起三星手機Galaxy Note 7的災情，當時因電池爆炸問題，讓三星召回全球該款智慧型手機。隨著穿戴式設備的不斷發展，《Times Now》強調這起案件凸顯了未來廠商需嚴格確保產品安全的重要性，特別是會與使用者身體接觸的裝置。