雙11貨櫃墜海！民眾崩潰收「包裹落海」通知　淘寶承諾全額賠償：海象不佳導致

記者江佳蓉／綜合報導

大陸網購平台「淘寶」因價格實惠、物品種類多樣，成為不少人購物的平台首選，而近日正逢雙11購物節，也是淘寶全年最大的折扣季，因此吸引大批台灣民眾購買。然而，不少網友發現，在下單商品時，竟跳出「船體傾斜貨櫃落海」的淘寶官方通知，讓他們相當錯愕，更有業者哀嚎「第一次遇到」。對此，淘寶表示：「會全額賠償」。

許多台灣民眾都會趁雙11期間，在淘寶大肆購物，不過，近日許多網友突然收到通知，被淘寶官方通知「在包裹運輸過程中，因海象不佳，導致貨櫃落海、貨物丟損無法送達，預計1至3天會完成賠付」，讓大批網友相當崩潰。據《TVBS新聞網》報導，從事十幾年的淘寶業者表示：「第一次遇到這種情況，還在煩惱要怎麼跟消費者說明。」

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淘寶官方向消費者致歉，說明此次貨櫃落海的意外，是因為受到颱風外圍環流影響，導致台灣海峽海象不佳。淘寶承諾，只要提供官方訂單編號，就會有專人協助處理，且會賠付所有的包裹貨值和運費。

雖然淘寶願意全額賠償，但許多網友的心情仍大受影響，紛紛無奈表示「真的希望我的包裹還活著」、「雖然知道沒辦法，但我真的超級期待開箱」、「太衰了」。
 

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