歌詩達莎倫娜號故障滯留沖繩　今出團全取消！補償方案曝光

圖文／鏡週刊

郵輪「歌詩達沙倫娜號」8日從基隆港出發，9日抵達日本沖繩縣的那霸港，原本預計10日至石垣島，不過9日靠泊沖繩的那霸港後發生機械故障，至今仍停留在那霸港維修，導致船上逾3千名旅客滯留沖繩，預計12日返台，比原行程延後了1天，而原本預定11日出發的行程也被迫取消；對此，歌詩達郵輪發出緊急聲明，說明補償方案。

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據了解，目前仍在船上旅客因行程更改及延誤，業者提供每名旅客船上消費額度50美元，不過有旅客要求退費，補償方案尚待協調。

對於今日無法出團，歌詩達郵輪表示，因船舶技術問題延誤修復，原訂於4月11日出發的航程，將因應安全考量與維護旅客權益而取消，該船預計於4月12日（週六）抵達基隆港，較原定計劃晚到一天，導致4月11日至14日的航程無法如期成行。

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對於此次突發狀況造成的不便，歌詩達郵輪表達誠摯歉意，並推出補償措施。所有受影響旅客可免費改搭今年6月25日至9月3日間由基隆出發、為期4天的「歌詩達莎倫娜號」航程，艙房等級將與原預訂相同（實際安排視空房情況而定）。此外，每間艙房將獲得100美元（約3,300元新台幣）的船上消費抵用金，作為補償與感謝，如果沒有使用完可以退款。

 

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