被客逼下跪磕頭！超商店員崩潰喊「都是我的錯」　業者盼理性消費：已安撫同仁

生活中心／綜合報導

社群平台近日上瘋傳一則影片，只見某超商女店員疑似與客人發生爭執，突然情緒崩潰下跪，並不停磕頭道歉，期間還大聲喊「對不起」，相關影片曝光後，立刻掀起熱議，雖影片中未拍攝到前半段事發經過，但已讓不少網友同情、打抱不平。對此，超商業者回應，「已在第一時間進行了解、關心安撫門市夥伴，呼籲消費者請理性購物。」

根據網友昨（29）日在臉書社團「爆料公社公開版」貼出的影片顯示，該超商女店員疑似與一名女客人發生爭吵，原先還先替其他客人冷靜結帳，但聽見女客人追問「好，來啊，請妳告訴我，我罵妳什麼啊，講啊」後，瞬間情緒潰堤，當場在櫃台後方下跪磕頭，期間不斷顫抖吶喊「對不起、對不起！都是我的錯！」而其他客人見狀則急忙上前勸阻店員「不要這樣」。

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原PO表示「不論對錯，但看店員這樣很讓人難過，台灣的服務業真的已經很棒很棒了，為什麼買東西、一定要店員服務好！買完就走⋯到底有多少情緒要這樣為難店員？」雖然約20秒的影片無法判斷事情原委，但仍掀起討論，大批網友同情表示「真的沒必要這樣」、「好心疼這個店員」、「店員要做的事情真的很多，大家能不能包容一點？」、「服務業不用做到這麼卑微，真的辛苦了」。

對此，超商業者稍早表示，已在第一時間進行了解，並關心安撫門市夥伴，會持續提供必要協助，超商也呼籲所有消費者「理性購物與保持同理心，共同營造友善購物環境。」

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