小孩折菜單遭索賠480元！　宜蘭店家致歉：願意退還

實習記者鄭巧薰／綜合報導

宜蘭冬山一家鴨肉店近日因菜單引發消費爭議，一名網友在社群平台上分享，帶著家人與小孩到該店用餐時，因沒注意到小孩在拿著實體菜單玩，導致小孩不小心把菜單弄出摺痕。店家事後向原PO表示該菜單為訂製品，並向她索取480元賠償金，貼文曝光後，引起大批網友熱議。

一名網友在Threads上發文表示，在點完餐後至櫃台結帳時，有一併把菜單附上，「當下櫃台人員也並未告知有任何問題，我結完帳後便回座位等餐。」不過，隨後便有一名男員工上前告知因小孩折到菜單，指出菜單為訂製品不便宜，且「有摺痕就無法再使用」，原PO當下雖有立即賠償480元，不過她也因此發文感嘆，「這種菜單成本居然那麼高，真的是有嚇到！」

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事件發酵後，該店老闆也在Threads發文道歉表示，當客人在結帳時就有發現菜單有明顯摺痕，不過為了確認是否在提供之前就有，因此有先調閱店內監視器之後，才向客人索賠。至於被質疑客人已支付菜單費用後，「另外一個員工有要來收走菜單」，店家則表示，「因本店帶客流程為若外場人員看到客人點完餐，但菜單還擺放在桌上，會先幫客人把菜單做收回」，強調員工是照著店內SOP做整理動作。

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店家也附上菜單製作的總費用收據，指出是在年前委託廠商重新設計印製20分，總共支付9600元，所以才因此計算出每張480元的價格。不過事後檢討認為，此處理方式確實不妥當，並表示願意退回這筆款項給消費者，承諾未來將以更審慎理性的態度處理突發狀況。

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網友對此紛紛留言狠酸，「9600包含設計費，你直接這樣除20叫人家賠480，非常不合理」、「設計費是設計客人喔」、「因為一張菜單被折到調監視器這件事真的很扯」、「這個本來就是開店要負擔，會有損耗/折舊成本，荒唐到家了⋯⋯」、「菜單這東西本來就是消耗品，轉嫁給客人真的是很好笑」、「我看不要賣鴨肉了，賣菜單比較賺」。