愛爾麗遭爆診間裝針孔偷拍！北市受理近50案　法務局出手了

記者鄧宇婷／台北報導

愛爾麗醫美集團近日遭控於多家診所診間疑似私設攝影設備進行密錄，引發外界對隱私外洩的高度憂慮。隨著爭議持續擴大，愛爾麗今（7）日透過官方臉書宣布全面退費；台北市法務局則表示，5月1日至今天下午1時，已受理近50件與該診所相關的消費爭議申訴案件，除配合檢警持續調查外，也將「研議啟動團體訴訟」、開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」，協助消費者維護權益。

台北市法務局指出，針對愛爾麗涉嫌偷拍爭議，市府目前已與財團法人中華民國消費者文教基金會及台灣消費者保護協會保持密切聯繫，並就本案涉及全國性連鎖醫療集團、多據點經營以及大量潛在受害者等情況進行整體評估。

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法務局表示，待檢方後續偵辦結果進一步確認後，若受害消費者人數達20人以上，市府將研議商請兩大消保團體評估承接團體訴訟，協助受害民眾針對人格權與財產權受侵害部分提出損害賠償。

此外，為兼顧受害者隱私與法律服務品質，北市府也規劃推出「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」。法務局說明，5月11日至13日每日下午2時至5時，將於台北市政大樓1樓東區法律諮詢室安排律師提供一對一預約諮詢，每名預約民眾每場次可獲20分鐘法律協助，內容包含契約解除、退費請求以及隱私權受侵害等相關法律救濟問題。

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法務局提到，由於本案涉及高度個人隱私，為避免現場過度曝光並妥善控管人流，本次專場法律諮詢全面採線上預約制。民眾可透過「法律諮詢預約作業系統」選擇「愛爾麗醫美消費爭議法律諮詢」完成登記；若對申請流程有疑問，也可透過1999轉分機2413洽詢。

針對案件本身，法務局強調，目前全案仍待地檢署進一步調查釐清，最終結果仍須以司法偵辦為準。不過，醫美診所內的診療空間與更衣區域本屬高度私密場所，若業者未經當事人清楚知情與同意，即設置偽裝型攝影設備，已涉及嚴重侵害消費者隱私權。法務局指出，此類行為除了可能違反《醫療法》中的保密義務外，也恐涉及刑法妨害秘密及妨害性隱私等相關刑責。

北市主任消保官林傳健則呼籲，這起事件已造成消費者高度不安與恐慌，業者應正面回應外界疑慮，主動妥善處理退款與後續賠償事宜，同時確保相關客服與諮詢管道維持順暢。林傳健也提醒，消費者應盡速保留相關證據，包括療程收據、契約文件以及通訊紀錄等資料，以利未來進行消費申訴或後續民事求償程序。