波麗士打詐實錄5／網銀安全規範大多由他策劃　婦人被詐1.3億崩潰神情燃起他鬥志

圖文／鏡週刊

根據警政署統計，2025年全台的詐騙財損逾新台幣893億元。這個數字，是許多老人家奮鬥一生存下的棺材本、無數家庭積攢多年的儲蓄，出社會沒多久的年輕人被迫申辦的高利息貸款堆疊而成。

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當詐騙工具從市話進階到通訊軟體，手法從撒網式的簡陋簡訊通知中獎，進化到精準狙擊情感與貪婪的虛擬劇本，受害者失去的不只是存款，還有他的善良以及對人的信任。本專題透過6名守著不同防線的員警，帶你走進這場漫長、荒謬且近乎修行的人性戰場。

張佳勳　37歲　刑事局預防科警務正

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受訪這日，張佳勳因為拍攝防詐廣告，行程有些耽擱。

他在警車旁移送戴上手銬的布袋戲偶「鬼王棺」，完美說出台詞：「到監牢裡好好當你的長方型！」下戲後，他熱切地跟攝影團隊討論，台語發音是不是能更貼近主要受眾。在長官與同僚口中，張佳勳是個點子王，他曾在165專線待了整整7年，今年1月底才轉調預防科。

他過去不負責接聽電話，而是金融詐騙政策處理。我們平日習以為常的網銀安全細節，許多出自他的手筆。例如網路銀行轉帳，輸入帳號後會顯示部分戶名（如「張○勳」），以及ATM提款偵測到民眾戴口罩、帽子時，會透過AI辨識跳出提醒，「那都是那時候去跟金管會、銀行討論調整的，至少讓車手提錢時比較好追蹤。」為了找出這些破綻，他甚至把自己當成白老鼠。前幾年電子支付剛興起，詐騙集團利用釣魚網站騙取個資去假冒開戶。張佳勳為了揪出漏洞，自己跑去下載各家APP，一步步「盲測」業者的開戶流程。「我的郵局、中信、各家銀行帳戶，存摺加起來絕對超過10本以上。我就是要進去系統試，去看各家銀行流程差在哪裡，才能知道問題在哪。」

瘋狂開戶的結果，是最近迎來了一記令人哭笑不得的迴力鏢。上個月，張佳勳想起自己有個久未使用的帳戶裡頭還有一筆定存，打算解掉拿來買股票。起初操作時暢行無阻，沒想到要轉出時，帳戶突然被鎖死，他這才憶起，為了防範久未往來或閒置的「靜止戶」遭詐團利用，自己曾強烈要求金管會與銀行端強化管控。自己推動的嚴格政策，最後防到了自己頭上，他只好摸摸鼻子臨櫃辦理解鎖。

聊起這些戰績與趣事，張佳勳眼裡閃過熱情。只是，抓車手可能只需幾天，想從源頭修補一個金融漏洞，卻得先在官僚體制裡經歷一場馬拉松。刑事局是四級機關，他對口的卻常是二級機關。「我們想做的，要經過好多好多關才能上達天聽。一個政策要推行，可能要幾個月甚至1年以上。」7年期間，他每週有3天以上要跟各部會開會，下班往往已是深夜。

被問到從警的初衷，他沒有準備冠冕堂皇的官話，反而有種直率的坦白，「我大學本來要念法律系，但我爸也是警察，他幫我報名警專。當時進刑事局，坦白說只是為了調回台北，因為我在南部沒有親戚。」

這個原本只想著「離家近一點」的年輕警察，沒想到自己會在金融政策的攻防戰裡越陷越深。支持他在枯燥法規與冗長會議裡撐下去的，是進入165第二年時遇到的一次震撼教育。

「165就像醫院急診室，每一通打進來的電話都是要掛急診的，甚至很多已經進ICU（加護病房）。」那天午餐時間，他飯菜還沒夾入口，接線主管一臉慌張地衝進來，說有個被騙了1億3千萬元的家庭主婦正在報案。當女兒帶著那名約60歲的婦人踏進派出所時，婦人整個人虛弱得近乎恍惚。那是樁典型的「假檢警」詐騙，事情其實已經發生了2個月。詐騙集團恐嚇她帳戶涉嫌洗錢，若不配合調查就要發拘票去她家逮人。

「其實，她家大樓樓下的鐵門上，就貼著假檢警的防詐宣導單，她匯款到一半也猶豫過。」張佳勳回憶。但當時電話那頭的騙子威脅力道瞬間加劇，這句老掉牙的恐嚇，偏偏擊中了這個生活單純的家庭主婦最脆弱的軟肋，「她邊講邊掉眼淚，她說，如果自己被警察帶走，家裡躺在床上的老父老母，誰來照顧？」那一天，高達九位數的血汗錢早已轉往海外，分文不剩，「我到現在都沒辦法忘掉那個畫面。」張佳勳深深吸了一口氣。

常常直面這種揪心，會不會留下陰影？張佳勳搖頭，他坦直地說：「當警察必須像醫生一樣，可以記取教訓，但不能抽不出身，要快速轉換心情去救下一個病患。」真實世界裡壞人不像布袋戲偶鬼王棺可讓他手到擒來，要抓壞人，還有許多事要對症下藥，「其實有點現實，但說不定下一個民眾，他更需要你的幫助。」

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