LINE Pay不是刷卡！客人結帳爆溝通落差　店員無奈全說了

記者陳雅婷／綜合報導

隨著電子支付普及，民眾結帳方式日趨多元，不過不少人對於「刷卡」與「第三方支付」的差異仍存在認知落差。近日一名服務業女員工在社群平台Threads發文抱怨，自己在工作時經常詢問顧客要「刷卡還是付現」，卻常得到「我要LINE Pay」的回答，讓她相當無奈，強調「LINE Pay不等於刷卡」。貼文曝光後，引發大批網友共鳴，也再度掀起關於電子支付與信用卡付款方式的討論。

原PO在Threads發文分享，由於店內不收LINE Pay，每當向客人確認要「刷卡還是付現」時，經常有人直接回答「我要LINE Pay」。她無奈表示，「還有一個客人說信用卡綁在裡面，我會不知道LINE Pay是綁信用卡的嗎？解釋沒有刷條碼的選項，只有信用卡機感應，還在和我說可以付就好了刷卡LINE Pay有什麼差別，差點腦血管爆掉。」

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原PO進一步解釋，「LINE Pay是第三方支付，刷了之後，收錢的公司和LINE Pay請款，LINE Pay再和信用卡公司請款，中間就多一個廠商，就是第三方支付選項。至於刷卡就是和刷卡公司請款，中間沒有隔著任何人，到底有多難理解？」

貼文曝光後，不少網友留言表示有相同經驗，「刷卡就是實體卡加Apple Pay跟三星Pay（虛擬），其他都是叫電子支付」、「我還遇過說要刷LINE Pay，我也開條碼結帳的畫面準備刷條碼，結果她從錢包拿出中信LINE Pay信用卡」、「感謝版主講出我們的心聲，真的是受夠那些人了，以為綁定信用卡就等於刷卡嗎！？還要重新按付款別，超煩的啦」。

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此外，還有許多從事服務業的網友留言抱怨，「飯店業沒有LINE Pay！一堆來飯店吃飯買東西在問我，到底有什麼毛病啊！」、「請問要刷卡還是付現呢？客人：我有停車」、「想起我在百貨專櫃跟客人解釋了快半個小時LINE Pay要給我刷條碼，客人：條碼是我的個人隱私！我掃刷卡機就好！氣到一度感覺血壓升高要送急診那種」、「還有客人用LINE Pay問我為什麼不能分期」、「還有，我們是只能付現金，而且櫃檯已有標示，還有人問那可以刷卡嗎？下一句問那有LINE Pay嗎？不好意思！！！只收現金！！！耳朵沒帶出門」。

此次討論也反映出，不少民眾對不同支付工具的運作方式仍不夠熟悉，導致結帳時容易產生溝通誤會。若能提升相關支付知識，有助於減少消費者與店家之間的認知落差。