台灣虎航拚突圍1／買台虎零股機票就省800元　她把旅客變股東虎迷爆增

圖文／鏡週刊

台灣虎航董事長黃世惠上任後，不僅重新檢視航線布局、提升營運效率，也積極翻轉低成本航空的品牌形象。今年3月推出股東專屬優惠，只要持有1股台虎股票，就能享有800元購票回饋，短短1個月便讓股東人數從約3萬人大增至16萬人。她認為，低成本航空不該只是比誰便宜，而是讓旅客依照需求，選擇最適合自己的消費方式。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

她也強調，油價上漲雖推升營運成本，但台虎並未縮減對旅客的服務承諾。「低成本航空不能只靠『便宜』來競爭。」黃世惠說：「很多人以為低成本航空就是便宜，我認為低成本航空不是最便宜，而是最聰明地買。」

她進一步舉例，有人出國只帶背包，不需要託運行李；有人搭短程航班，未必需要機上餐點或指定座位，與其把所有成本都包進票價裡，不如讓旅客依照自身需求決定如何消費，「讓旅客把錢花在刀口上。」黃世惠形容。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

除了強控成本外，黃世惠上任後還做了件引發市場關注的事，就是「把旅客變成股東」。今年3月，台虎推出股東專屬優惠方案，只要持有1股就能享有800元回饋。1個月內，台虎的股東人數就從原本約3萬人，快速增長到16萬人。

談起這項創新行銷，黃世惠臉上露出滿意的笑容，「股東與旅客最大的差別，在於情感連結，買了1股台虎，再搭上飛機時，感覺是不一樣的。」她瞇著眼笑說：「以前只是旅客，現在會覺得，這也是我投資的公司。」

在她眼中，這不只是增加股東人數，更是在培養真正認同台虎品牌的「虎迷」。她認為，當旅客從消費者變成股東，不僅會更關心公司的發展，也更容易建立對品牌的認同感與忠誠度。

一連串調整體質與創新行銷打響台虎名聲後，黃世惠認為，低成本航空的競爭早已不只是價格，而是如何提供更符合旅客需求的產品與服務。她希望透過不同的創新策略，持續拉近品牌與旅客之間的距離，也讓更多人因為認同台虎。

更多鏡週刊報導
台灣虎航拚突圍2／瞄準亞洲第一　黃世惠4大布局力拚亞洲低成本航空首選
台灣虎航拚突圍／高油價沒在怕！幫虎航增肌減脂　黃世惠狠砍「薑母鴨航線」逆風賺