大戶屋白飯藏陶瓷碎片！3歲童與母親口腔割傷　店家：本週公布調查結果

實習記者楊雯琌／台中報導

台中一名家長7月12日帶著3歲孩子到中友百貨大戶屋用餐，卻在白飯中吃到尖銳的陶瓷碎片，造成母子口腔割傷。家長不滿事發12天後仍未獲得完整調查說明，今（24）日在台中市議員張家銨陪同下出面，要求店家及市府釐清異物來源與後續改善措施。大戶屋回應，初步確認異物為餐碗碎片，完整調查預計本週完成。

家長表示，當天下午2時許帶孩子前往用餐，孩子吃飯時不斷反映白飯「刺刺的」，她接著吃下剩餘白飯，才發現飯中混有細小、尖銳的白色陶瓷碎片，兩人的舌頭及上顎均遭割傷流血。

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店員接獲反映後，初步研判異物可能來自破裂的餐碗，並表示將向公司回報，若有不適可自行就醫。家長隔天帶孩子就診，確認兩人口腔均有傷口；她表示，後續僅接到保險公司通知案件已受理，未再獲得店家說明調查進度及改善情形，孩子至今看到白飯仍會害怕。

張家銨指出，當事人曾兩度撥打1999反映，卻遲遲未收到回覆。她向台中市食安處了解後得知，主管機關已完成初步調查，但相關結果並未主動通知當事人。

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張家銨認為，市府在食安案件的受理、追蹤及回覆機制仍有改善空間，消費者不應一再自行追問，才能得知案件進度。她要求市府完善1999回覆流程、調查進度通知制度，並建立跨局處協調窗口。

大戶屋表示，事發當下已退還餐費，店長及區督導也在7月13日至15日期間多次致電慰問，並表示願意負擔相關醫療費用。店內目前已全面檢查餐具，並加強出餐前的檢視流程，初步調查確認異物為餐碗陶瓷碎片，完整調查結果預計於本週完成。